Что делать если продали некачественные цветы |

• Категории
• Гражданское право
• здравствуйте. У моей мамы (79 лет, инвалид, передвигается с трудом) сегодня 5.02.17г. день рождение. Я заранее (в четверг 3.02.17) заказала в магазине (рядом на остановке) букет красивых белых роз (15 штук), и 7 гелевых шарика. Отдала половину суммы, мне клятвенно пообещали принести их в назначенный срок (9.00 утра). Принесли около 12.00 странные белые розы с мокрыми краями. В силу того, что маме я обещала красивые розы утром пожилой человек очень ждал. Я спросила женщину, которая доставила цветы что с розами, они не такие как я заказывала. На что мне был дан ответ, что это вообще голландские розы, только с самолета, что они мне вообще их по дешевке отдали. При маме я спорить не стала, да и гости уже пришли. Через час все края почернели у 15 роз. Я позвонила в магазин. попросила или поменять или вернуть деньги.

Содержание:

• Подлежат ли цветы возврату и обмену?
• Некачественные цветы. возможно ли получить деньги от продавца.
• Можно ли вернуть некачественные цветы
• Возврат денег за цветы
• Что делать, если доставили некачественные цветы и оскорбили
• В каких случаях букет из некачественных цветов подлежит возврату или замене?
• Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?
• Можно ли вернуть цветы в магазин, если по дороге они завяли?

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

ИнфоОбразец претензии можно скачать здесь. Согласно статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», заявление покупателя с претензией о пропорциональном снижении стоимости продукта, возмещении компенсации затрат на устранение дефектов изделия самим клиентом или третьей стороной, возврате внесенных за продукт денег, а также притязание на восполнение расходов, образовавшихся в результате реализации некачественной продукции или недобросовестной подачи информации об изделии, должна рассматриваться продавцом (производителем, уполномоченной компанией или индивидуальным коммерсантом) на протяжении десяти суток с момента подачи данного документа. Можно ли вернуть деньги за цветы? К данному перечню относятся, в том числе, и цветы.
Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.

Некачественные цветы. возможно ли получить деньги от продавца.

• покупатель обнаружил после покупки вредителей;
• цветы вянут быстрее, чем обещал продавец (может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме);
• при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет.

При обращении покупатель имеет право требовать от магазина:

• возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара;
• обмена на другой букет, но качественный.

к содержанию ↑ Как вернуть или обменять Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. Некачественные цветы. возможно ли получить деньги от продавца.
Образец претензии на возврат товара.doc В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта.

Можно ли вернуть некачественные цветы

Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории? При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения. И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять.
Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен:

• проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения;
• подготовить чек;
• обратиться к продавцу со своими претензиями.

Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности.

ВажноПорядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут. Чтобы вернуть цветы надо:

• Перед походом в магазин, в котором они были куплены, сходить к эксперту по флористике, который сможет составить посменное подтверждение, что цветы увяли до того, как были куплены;
• Найдите чек от покупки цветов;
• Обратитесь в магазин, где будет был куплен, назовите причину возврата букета и выявленный недостаток;
• Продавец может предложить либо обмен, либо возврат букета;

Однако, на практике, это происходит крайне редко.

Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.

Возврат денег за цветы

Около 18-00 вечера купили букет цветов, в 21-00 того же дня цветы из которых состоял данный букет, стремительно начали вянуть (букет на улице не морозили, от нас до киоска 100 метров). Т.к. рабочий день торгового киоска закончился в день покупки предъявить претензию не получилось.

Утром следующего дня увидев букет продавец отказалась с нами разговаривать и активно начала ссылаться на то что цветы обмену и возврату не подлежат. Подскажите каким образом можно вернуть деньги за некачественные цветы? Павел Другой регион Защита прав потребителей Здравствуйте Павел.Скорее всего жизнь приобретенных вами цветов поддерживалась продавцом химическим способом, поэтому как только их лишили подпитки они завяли в очень короткие сроки.

Что делать, если доставили некачественные цветы и оскорбили

Образец претензии на возврат товара.doc В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения. Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд.

ВниманиеПринцип написания жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру такой же, как и принцип написания претензии в магазин. Единственное отличие – следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина.

В каких случаях букет из некачественных цветов подлежит возврату или замене?

Вопрос от читателя: «Я купил в подарок девушке розы. Отошел от киоска, а они завяли. Можно ли что-нибудь сделать? Скоро 14 февраля.

Не хотелось бы снова попасть впросак». Ответ эксперта: Опыт работы показывает, что вопрос из разряда сложных. Для доказательства того, что был продан некачественный букет, надо возвращаться на место покупки сразу же, чтобы исключить разговоры о том, что сами сгубили цветы. Ирисы Это происходит очень редко, чаще покупатели выкидывают букет или, упустив время, вступают на тропу затяжной войны с продавцом. Чаще всего установить губителя флоры практически невозможно, так как экспертиза бывает либо запоздалой, либо вовсе отказываются в ее проведении. Что делать? 1. Не покупайте готовые букеты и корзинки. Туда, особенно в небольшие корзины, как правило, идет всевозможная некондиция. 2.

Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?

Главная Вопросы и заказы Хочу вернуть деньги за цветок орхидею Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8402 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Украина Добрый день.

Купила орхидею в цветочном магазине, а через три дня она скинула цветки и начала желтеть, имею право я поменять цветок или вернуть деньги? Защита прав потребителей | Кировоград Пожаловаться модератору Ответы юристов Слизникова Надежда Вячеславовна (08.02.2014 в 18:29:36) Аноним цветы живые обмену и возврату не подлежат! ООО «Юрист» (08.02.2014 в 18:33:19) Здравствуйте! Вы вправе вернуть или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП. Согласно ст.18 о ЗПП 1.

Содержание:

• Подлежат ли цветы возврату и обмену?
• Можно ли вернуть деньги за цветы?
• Некачественные цветы.

Можно ли вернуть цветы в магазин, если по дороге они завяли?

Закона. Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе. Образец претензии можно скачать здесь. Согласно статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», заявление покупателя с претензией о пропорциональном снижении стоимости продукта, возмещении компенсации затрат на устранение дефектов изделия самим клиентом или третьей стороной, возврате внесенных за продукт денег, а также притязание на восполнение расходов, образовавшихся в результате реализации некачественной продукции или недобросовестной подачи информации об изделии, должна рассматриваться продавцом (производителем, уполномоченной компанией или индивидуальным коммерсантом) на протяжении десяти суток с момента подачи данного документа.
Возврат денег за цветы закон Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории? При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения. И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять.

Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен:

• проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения;
• подготовить чек;
• обратиться к продавцу со своими претензиями.

Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности.