Заявление на возврат покупки Образец Претензии продавцу о качестве технически сложного товара можно скачать здесь. Чтобы составить претензию, необходимо подготовить документ. В нём указывают дату покупки, наименование устройства, его стоимость, наименование документа подтверждающего покупку (чеки, квитанции). Затем указывают причину, что именно мотивировало покупателя вернуть товар назад. Как было отмечено выше, закон предусматривает возможность вернуть технически сложное устройство по скорее субъективным причинам (не вследствие непосредственной поломки). Поэтому в качестве причины можно указать, что товар не соответствует функциям, которые вы ожидали получить. Например, телевизор не поддерживает Full-HD-качество. Это подойдет в качестве обоснованной причины. После этого в текст письма вносят законодательное обоснование – дают отсылку на постановление N924 и ЗоЗПП.
Содержание:
- Возврат неисправного технически сложного товара в течении 14 дней
- Возврат неисправного товара в течение 14 дней
- Как вернуть бытовую технику в магазин?
- Возврат техники. закон о возврате в течение 14 дней
- Возврат технически сложного товара
- Возврат неисправного товара в течении 14 дней
- Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен
- Если выявлена неисправность товара в течении 14 дней
- Возврат неисправного технически сложного товара в течении 14 дней
- Возврат неисправного товара в течение 14 дней
- Как вернуть бытовую технику в магазин?
- Возврат техники. закон о возврате в течение 14 дней
- Возврат технически сложного товара
- Возврат неисправного товара в течении 14 дней
- Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен
- Если выявлена неисправность товара в течении 14 дней
Возврат неисправного технически сложного товара в течении 14 дней
Важно
Возврат считается действительным для таких товаров: компьютерная техника и комплектующие, игры и программы, сетевое оборудование и товары, которые были куплены по скидкам или были уценены по каким-то причинам (если причиной считается дефект, то товар возврату не подлежит по закону). Важным пунктом политики компании Юлмарт считается то, что если недостаток купленного обнаружен дома, а не при покупке и в магазине, то правила возврата будут соответствовать гарантийной политике, а не общим правилам.
Подробную информацию о данном возврате можно узнать, позвонив на горячую линию магазина. М-видео М-видео предоставляет возможность возврата в любой точке продажи страны в течение 30 дней.
Правило магазина «Обмен без проблем».
Возврат неисправного товара в течение 14 дней
Некоторые устройства законодательно были выделены в отдельную категорию товаров. В силу сложности реализованных в них функций покупателю бывает нелегко разобраться во всех возможностях продукта.
Чтобы обеспечить дополнительную защиту, был установлен двухнедельный срок, в течение которого вернуть технически сложный товар можно по упрощенной схеме. Содержание статьи:
- Перечень технически сложных товаров
- Гарантийный срок
- Какие права у потребителя в течение срока службы?
- Процедура возврата
- Если продавец согласен принять товар
- Заявление на возврат покупки
- Как сформулировать претензию?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Как вернуть бытовую технику в магазин?
Внимание
Гарантийный срок На технически сложные товары длительного использования производителем устанавливаются гарантийный срок годности. То есть, срок, в течение которого гарантирована работоспособность прибора или агрегата.
Также гарантия устанавливается на отдельные модули или узлы сложного устройства. к содержанию ↑ Какие права у потребителя в течение срока службы? Каждый потребитель имеет право в течение срока годности:
- на техническое обслуживание устройства;
- на гарантийный (бесплатный) ремонт;
- на замену неработающего устройства на новый;
- на возмещение вреда;
- на предъявление претензий по поводу существенных недостатков сложного товара.
Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно установить срок годности на товар.
Возврат техники. закон о возврате в течение 14 дней
При удовлетворении ваших требований магазин оштрафуют на сумму 50% от стоимости покупки. Поскольку вопрос о том, какие товары можно признать технически сложными, неоднозначный, у вас есть все шансы выиграть дело.
Инфо
Обратиться в суд можно также при пропуске установленного срока возврата товара по уважительной причине. Как написать заявление? Бланк заявления обычно можно взять у продавца магазина – его необходимо лишь заполнить на месте.
При его отсутствии можно составить форму обращения самому. Как правило, в заявлении указывается:
- Данные покупателя (фамилия, имя и отчество, адрес, контактный телефон);
- Название товара и цена единицы;
- Причина возврата;
- Требование о получении назад денежных средств;
- Данные лица, принявшего заявление и дата составления документа.
Лучше составить сразу несколько экземпляров заявления.
Возврат технически сложного товара
Возврат исправного технически сложного товара в течении 14 дней Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Срок возврата продавцом денежных средств — не более 3 дней с момента возврата товара.
Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Возврат неисправного товара в течении 14 дней Сложнотехнический Если товар является технически сложным, то его возврат будет иметь свою структуру.
Во-первых, после любой покупки холодильника, телевизора, телефона или стиральной машины лучше сохранить чек и гарантийный талон.
Возврат неисправного товара в течении 14 дней
Для меня данный факт играет большую роль. Поэтому, в соответствии с постановлением N924 и статьей 18 ЗоЗПП прошу вернуть мне деньги за товар. Если у вас нет чека, например, вы потеряли квитанцию об оплате не стоит опускать руки.
Добиться положенного все равно можно. Свидетельством о покупке в таком случае могут служить внутренние документы магазина, записи видеокамер, свидетельства самих сотрудников магазина. Помимо этого, еще потребуется специальное заявление об утрате платежной квитанции.
В итоге покупатель подает пакет документов, состоящих из непосредственно претензии, свидетельства, заявления об утрате. Сроки проверки качества могут различаться, обычно максимально допустимый срок составляет одну неделю, но в некоторых случаях требуется дополнительная проверка, для этого закон отводит продавцу двадцать дней. Как правило, на подаче заявления вопрос исчерпывает себя.
Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен
Что относится к таким неисправностям?
- Недостаток, устранить который невозможно.
- Дефект, который можно устранить, но материальные затраты или расход времени на это будут несоразмерно больше. Например, цена ремонта превысит стоимость устройства или время ремонта окажется больше допустимого по закону. Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает продолжительность этого срока – он не должен превышать 1,5 месяцев.
- Недостаток, который не раз выявлялся после устранения во время срока гарантии. Факт обнаружения такого дефекта должен быть подтвержден актом экспертного учреждения.
- Если различные неисправности изделия устраняли в общей сложности больше месяца каждого календарного года гарантии.
вело-, мототовары, автомобили и прицепное оборудование к ним;
- бытовая химия;
- текстильная продукция из хлопка, шерсти, шелка или синтетики;
- детская одежда;
- парфюмерия и косметика;
- нижнее белье;
- мебельная продукция;
- строительные материалы, отпускаемые по метражу;
- химические изделия для проведения сельскохозяйственных работ (удобрения, пестициды, гербициды);
- бытовая техника (стиральные машины, холодильники);
- сложная радиоэлектронная техника (телевизоры, компьютеры, ксероксы);
- ювелирные украшения из драгоценных камней и металлов;
- холодное и огнестрельное гладкоствольное оружие и боеприпасы к нему;
- растения и животные;
- непериодические издания.
Все вышеперечисленные товары возвращаются только при обнаружении в них дефектов или до истечения гарантийного периода.
Если выявлена неисправность товара в течении 14 дней
Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке. Уменьшать срок никто прав не имеет. Предупреждение Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар.
Например, подходящей замены на момент обращения не окажется в наличии. Отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, можно только через 7 дней после получения посылки.
Это относится к возврату качественной техники. Если товар оказался неисправным, его можно вернуть в те же сроки, что и в обычных магазинах. Это возможно благодаря правилам дистанционной торговли. Вернуть технику возможно по еще одной причине – при продаже вам не предоставили достоверной информации о товаре.
К ним относят:
- Бытовые станки по дереву и металлу;
- Электроакустические приборы (микрофоны, наушники), радиовещательные и телевизионные приемники;
- Электробытовые товары (светильники, плиты, водонагреватели, холодильники, стиральные машины и др.);
- Вычислительная техника (ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты и др.);
- Фото- и киноаппаратура;
- Газовые плиты, шкафы;
- Электронные музыкальные инструменты и игрушки.
Порядок действий У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил.