Ввиду отсутствия в данной норме такой причины возврата как невостребованность части товара, принятие продавцом от покупателя такой части и ВОЗВРАТ ему уплаченных за нее денежных средств не возможен. 3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 4.
Содержание:
- Гарантия
- Гарантии и возврат
- Срок гарантии на плитку
- Возврат плитки, которая не подошла для ремонта
- Возврат плитки в магазин по закону
- Возврат керамической плитки
- Гарантия на плитку керамическую по закону
Гарантия
Срок гарантии на плитку — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки плитки, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. В течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».
?♀️ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ? Это быстро и бесплатно! ? ссылка на тест ? Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на плитку не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию. Важно! Законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.
Гарантии и возврат
Внимание
К примеру, дизайн спальни отлично подходит для того, чтобы покрыть стены легкими обоями с приглушенной расцветкой. А вот дизайн интерьера ванной комнаты предполагает использование более прочного материала – керамическая плитка.
Важно
Самое важное – это подобрать такой облицовочный материал, который будет гармонировать с прочими деталями комнаты, и создавать единый стиль интерьера. Помимо обладания отличными внешними качествами плитка еще и должна иметь гарантию, что будет подтверждать её надежность.
Инфо
Несмотря на то, что плитка для стен и напольная плитка из керамогранита — это достаточно популярные варианты отделки современных квартир, у них нет нормативной документации, которая бы обеспечивала единообразие и качество продукции, соответствующее определенным требованиям (то есть, так называемого, ГОСТа). Керамогранит относится к числу отделочных материалов, которые используются в ремонте.
Срок гарантии на плитку
Обращаем Ваше внимание на нижеследующее: Прием товара 1. При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений.
В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по качеству доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом (экспедитором). При получении товара, Вы ставите свою подпись в Накладной приема-передачи товара.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Пояснение:При получении товара рекомендуем осуществлять проверку комплектности и целостности.
Претензии по внешнему виду товара принимаются только до передачи Вам товара продавцом, согласно ст. 458 и 459 ГК РФ риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. 2.
При возврате товара надлежащего качества, возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Из практики: Хочу вернуть плитку в магазин, две недели ещё не прошло, но продавец говорит что не обязан её принимать.
Что делать? В данном случае продавец прав. Согласно Постановлению Правительства РФ N 55 ОТ 19.01.98 плитка, как и другие строительные материалы отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат (при условии что они надлежащего качества). У меня после ремонта осталась плитка, могу ли я вернуть её в магазин? Аналогично предыдущему пункту — у продавца нет обязанности возвращать вам деньги за остатки плитки.В то же время многие продавцы плитки идут в таких случая навстречу (как правило, если это складская позиции и возврат осуществляется кратно упаковке).
Возврат плитки, которая не подошла для ремонта
Закона о защите прав потребителей.Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в адрес компании. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.
22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Что мы можем предложить При покупке керамической плитки бывает сложно точно рассчитать необходимое количество, но помните, что желательно оставить некоторое количество запаса керамической плитки, т.к. если в дальнейшем Вам будет необходимо докупить, может не оказаться нужного Вам наименования. Заказные и распродажные позиции, возврату и обмену не подлежат.
Возврат плитки в магазин по закону
Возврат денежных средств продавцом осуществляется в случае если:
- вам продан товар ненадлежащего качества;
- на день вашего обращения за обменом непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца указанный товар отсутствует;
- продавцом доставлен товар, отличный от заказанного.
5. При покупке товара срок вашего обращения за возвратом денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течение 7 дней со дня передачи товара (Федеральный Закон РФ » О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4 «интернет-продажа»).
Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования.
Возврат керамической плитки
В магазине стройматериалов два с лишним года назад была приобретена керамическая плитка. Через 10 дней после покупки покупатель приносит заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи, т.к.
глазурь на плитке потрескалась, пришлось демонтировать всю кухню и т.п. Сертификата на плитку нет (не подлежит обязат. сертификации), гарантийный срок тоже не предусмотрен, в магазине проверяют плитку перед покупкой, о чем предупреждают покупателей объявлением.Заявление было подписано, покупатель ушел и не объявлялся до сего времени.В настоящее время пришла повестка в суд. По иску продавец обязан возместить более 40 тыс. руб. этому покупателю. Плитка давно демонтирована, кухня переделана. Никакой экспертизы не было.
Окончательное решение о количестве приобретаемого материала принимается Покупателем. Таким образом Продавец не несет ответственности за расчет необходимого количества материала.
- Любые претензии по качеству материала рассматриваются строго до укладки плитки.
- Возврат и обмен материала поставляемого «под заказ»согласно индивидуальным заказам клиентов не из складской программы невозможен.
- Трещины и сколы на тыльной стороне керамической плитки или любых декоративных элементов не являются дефектом, и их наличие не является основанием для возврата или обмена товара.
Статья 25 Закона РФ «О защите прав Потребителей» регламентирует возврат и обмен Покупателем товара надлежащего качества.
Иногда производители для своего удобства и для получения доверия со стороны покупателей применяют ГОСТ керамической плитки к керамограниту. Однако, многие специалисты считают, что это неправомерно и поэтому советуют со значительной долей осторожности относиться к заявлениям производителей, вроде «сделано по ГОСТу» или «соответствует ГОСТу».
Керамогранит и керамическая плитка: особенности гарантии Как правило, чтобы беспрепятственно воспользоваться гарантией на керамогранит или керамическую плитку, вы должны соблюсти ряд условий: 1) В момент приобретения материала покупатель должен осмотреть материал на предмет дефектов. Зачастую, когда вы заказываете товар из интернет — магазина, вас могут попросить поставить отметку в накладной о том, что у претензий к внешнему виду плитки не имеется.
Гарантия на плитку керамическую по закону
Многие годы мы гарантируем высокий сервис и профессиональный подход к любым потребностям наших клиентов. Сертификаты Гарантия 12 месяцев Гарантия на керамическую плитку, керамогранит, мозаику, фрески и ступени Доставка застрахована Страхование всех грузов при доставки по Москве, области и в регионы России.
Возврат и обмен
- Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента получения товара клиентом. Транспортные расходы, связанные с перемещением товара, оплачиваются покупателем. Плитку можно сдать только кратно упаковке, при этом материал должен иметь товарный вид. Материал сдается силами покупателя на склад. Выдержки из нормативных актов, регламентирующих возврат и обмен керамической плитки, представлены ниже.
- Прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр.