Помогите, нужно составить ответ на претензию от покупателя. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 450 раз. Задан 2011-11-03 11:04:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Помогите составить ответ на претензию от покупателя. Гарантия, обмен, возврат На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, действует заводская гарантия компании Redmond (от 12 до 25 месяцев), Brand — 24 месяца. Гарантийный срок указан в карточках товаров Обязательно убедитесь в полной комплектации товара и отсутствии дефектов, прежде чем расписаться в сопроводительных документах. В случае обнаружения дефектов и нарушении комплектации необходимо сделать отметку в сопроводительных документах, в противном случае претензии не принимаются. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать чек и заполненный гарантийный талон со штампами если заказанное изделие подразумевает и сопровождается таким талоном.
Содержание:
- Подлежит ли возврату гладильная доска
- Возврат гладильной системы купленной в интернете
- Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?
- Как сделать возврат бытовой техники в магазин
- Гладильная система возврат по закону о защите прав потребителей
Подлежит ли возврату гладильная доска
Внимание
Олег Фролов юрист ОЗПП Активный участник Регистрация: 19.02.2007 Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва Сообщений: 2,607 Репутация: 1972548 Цитата: Сообщение от вера001 Гладильная доска входит в перечень товаров, подлежащих возврату в течении 14 дней?!!? ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81) 1.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)2.
Возврат гладильной системы купленной в интернете
Возврат гладильной системы и её обмен на другую гладильную систему регулируется Законом о защите прав потребителей. Возврат лакокрасочной продукции Если перевести на человеческий язык выдержку из закона, приведённую ниже, товары бытовой химии, к категории которых относятся лаки, краски, масла для древесины, клеи, грунтовки и шпатлевки по закону возврату и обмену не подлежат.
1.
Важно
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат паровой гладильной системы с активной доской надлежащего качества 1 ответ.
Москва Просмотрен 613 раз. Задан 2011-11-03 11:04:15 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Помогите, нужно составить ответ на претензию от покупателя.
Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?
- товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
- аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
- требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
- с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).
Кроме того, возврат гладильной системы надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
Как сделать возврат бытовой техники в магазин
Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть гладильную систему обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат гладильной системы самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат гладильной системы в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо гладильная система не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за гладильную систему надлежащего качества); либо гладильная система ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите вернуть её в магазин (необходимо вернуть деньги за гладильную систему ненадлежащего качества).
При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный. гладильная система не подлежащая возврату В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае существенного недостатка товара. В случае с товарами надлежащего качества, для того чтобы определить подлежит товар возврату или нет, необходимо посмотреть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Гладильная система возврат по закону о защите прав потребителей
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред.
Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.
- если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
- если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки гладильной системы возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- если с момента покупки гладильной системы прошло более 2 лет, то её можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток гладильной системы должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)12.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14.
Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ? Это быстро и бесплатно! ? ссылка на тест ? Узнайте, можно ли и как вернуть гладильную систему обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат гладильной системы самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат гладильной системы в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо гладильная система не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за гладильную систему надлежащего качества); либо гладильная система ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите вернуть её в магазин (необходимо вернуть деньги за гладильную систему ненадлежащего качества).
Гладильные доски В разделе гладильные доски нашего интернет-магазина можно выбрать гладильные доски по характеристикам, почитать отзывы других покупателей, сравнить описания понравившихся моделей и цены. Если вы затрудняетесь с выбором, наши специалисты помогут купить модель гладильной доски, подходящую именно вам.
Также у нас можно подобрать сопутствующие товары для гладильных досок и оформить доставку. Для Подлежат ли обмену или возврату газовые счетчики? «1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.