В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть самокат обратно в магазин. Однако, при этом должны быть удовлетворены некоторые условий возврата. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях можно вернуть самокат обратно в магазин? какие условия при этом должны быть соблюдены? как правильно составить заявление на возврат товара? Содержание статьи:
- Законодательное урегулирование
- Если выявлен брак
- Структура документа
Правила и условия возврата регламентируется статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация.
Содержание:
- Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта
- Гарантия на самокат
- Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?
- Возврат
- Условия возврата детского самоката
- Какой гарантийный срок дается на детский самокат
Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта
Важно
Будьте внимательны! Велосипеды и комплектующие надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с п.10 «Перечня непродовольственных товаров…» постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55*.Тем не менее, если Вам не понравился велосипед по цвету или не подошел по росту, мы готовы предложить Вам другой велосипед в замен купленного, удовлетворяющий Ваши пожелания* (по согласованию с менеджерами магазина). Обязательные условия:- Велосипед не был в употреблении и сохранен внешний вид (без следов использования);- Сохранены все элементы защитной упаковки;- С момента покупки прошло не более 14 дней;- При возврате велосипеда, заказанного с доставкой по России, он должен быть возвращен в заводской упаковке.
Гарантия на самокат
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.
Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?
Инфо
Сохраняйте документы, подтверждающие факт покупки для предъявления основания о предоставления гарантии.Гарантия не обеспечивает возмещение понесенного ущерба в случае телесных повреждений, ранений, поломок и порчи компонентов или иных убытков в случае ДТП, использования компонентов не по назначению, несоблюдению правил сборки или обслуживания и хулиганского поведения при езде. Каждый владелец несет полную личную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесенный ущерб или поломку велосипеда и причинение любых других убытков в случаях, когда велосипед/самокат использовался в тех или иных мероприятиях состязательного или трюкового характера.
Возврат
При предъявлении требования продавец обязан произвести проверку качества товара, а вслучае спора о причинах недостатка — экспертизу за свой счет. В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
Условия возврата детского самоката
Внимание
Вернуть некачественный покупатель может: Возвращая некачественный покупатель может выдвинуть одно из следующих требований: Возвращая его в магазин, покупатель должен позаботиться о том, чтобы взять с собой:
- Сам самокат, заводскую коробку от него, имеющиеся документацию;
- Паспорт (для заполнения заявления на возврат товара ненадлежащего качества);
- Чек (если не был утерян);
- Заявление на возврат товара ненадлежащего качества;
Возвращая некачественный, срок рассмотрения заявления может затянуться, если его дополнительно отправят на независимую экспертизу, и составить от 10 до 30 дней. Гарантия на трюковой самокат 100% возврат средств за покупку возможен в течение 30 дней со дня покупки при предъявлении товарного чека, если не был в использовании ; а также если, заводская упаковка и все содержимое заводской упаковки имеет товарный вид.
Возврат товара ненадлежащего качества Обмен товара, имеющего производственный дефект или возмещение его стоимости производится в течение срока, указанного в гарантийном талоне со дня приобретения и с условием, что потребителем выполнены все условия эксплуатации, хранения и транспортировки (Ст. 19 п.1 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 №2300-1 в ред. ФЗ от 09.01.96 №2-ФЗ; от 17.12.99 №212-ФЗ; от 21.12.04 №171-ФЗ).
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (Ст.
Какой гарантийный срок дается на детский самокат
В некоторых случаях нам потребуются фотографии товара (сломанного механизма).Для предъявления основания о предоставлении гарантии на велосипед/самокат необходимы следующие фотографии:- фотография велосипеда/самоката на фоне коробки, где будет указан заводской номер (при его наличии);- фотография велосипеда/самоката целиком;- фотографии гарантийного талона с номером велосипеда;- фотографии номера рамы велосипеда;- фотография сломанного механизма.В случае очевидного брака мы вышлем Вам необходимые запчасти абсолютно бесплатно.Обмен товара, имеющего производственный дефект или возмещение его стоимости при продаже по почте (доставке по России), а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю (Ст. 19 п.2. ФЗ «О защите прав потребителей»).
Тема: Гарантия на Может, кто знает сколько гарантия на эти самокаты и что вообще делать-то теперь? У коллеги на работе недавно на туфлях после одного дня носки каблуки вдоль треснули. В магазине на это сказали — мол «вы их неправильно носили», пытались запугать, что «экспертиза будет за ваш счет». В итоге производственный брак, через неделю деньги вернули. Самокат, конечно, не туфли, но принцип, наверное, один? В том случае, о котором я писала, товар на экспертизу отдавал сам продавец. А так не знаю, наверное, надо поинтересоваться в Роспотребнадзоре Возврат самоката, как вернуть самокат в магазин и получить уплаченные деньги Возврат возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи.
Если Вы прокатились даже 1 раз по улице – это сразу заметно по колесам и платформе самоката как его не мой, а значит уже не товарный вид.)товар сохранил свои потребительские свойства и товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки); Вы можете предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки именно в нашем магазине.ненадлежащим качеством. Чтобы определить, действительно ли товар имеет заводской брак, магазином проводится оценка качества, которая занимает от 3-10 рабочих дней.
В случае необходимости проводится экспертиза.Если она покажет, что товар бракованный, Вам бесплатно отремонтируют самокат, скейт, беговел заменят его на новый или полностью вернут деньги за покупку. Чистка и смазка: что, чем, когда? Чистота — залог здоровья! К самокату это более чем применимо.
От пыли и грязи страдают в основном движущиеся части — подшипники рулевой и колес.