Куда обратиться по вопросу возврата билета ржд |

Правил покупки электронных билетов).Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда «Сапсан», образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования). После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Содержание:

• Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»
• Пошаговая инструкция: возврат электронных билетов ржд
• Как оформить возврат билетов ржд
• Возврат билетов
• В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов
• По каким правилам можно вернуть билет на поезд ржд
• Сдать билет
• Как сдать электронный билет ржд через кассу или интернет
• Куда обратиться по вопросу возврата билета ржд

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

ВниманиеВ претензии опишите свою проблему максимально подробно и изложите просьбу о возврате денег.Также можете обратиться в онлайн приемную перевозчика. Обычно в таких ситуациях оперативно проводится служебное расследование.
ИнфоО результатах Вам сообщат. ✔ Купил электронный билет, по семейным обстоятельствам пришлось его сдать. Деньги не поступили на счет до сих пор, хотя прошло уже больше месяца.
Что делать? Первым делом обратитесь в банк с претензией. Обычно проблема связана с перечислением денег именно финансовым учреждением.

Если перевозчик не перевел средства в банк, обратитесь со своей проблемой в онлайн приемную перевозчика. Вернуться к содержанию ↑ Видео Специалист Ольга Скуданова расскажет о правилах возврата железнодорожных билетов.

Пошаговая инструкция: возврат электронных билетов ржд

Пассажирам, оформившим поездку именно таким образом, отказаться от нее следует не позднее чем за один час до отправки поезда. Для оформления отмены нужно будет пройти по ссылке в том письме, которое приходит на почту после покупки места.
Можно сделать отмену и немного по-другому. Для этого следует оформить билет в кассе или терминале. В этом случае электронная регистрация отменится в автоматическом режиме.

ВажноДалее билет просто сдается в кассу в обычном порядке. Сборы при возврате билета Итак, как сдать электронный билет РЖД, мы с вами выяснили.
Деньги вам будут — пусть и не сразу — возвращены. Однако при отмене поездки, помимо всего прочего, стоит быть готовым к тому, что полученная сумма будет на несколько сотен рублей меньше уплаченной. Во-первых, с вас удержат рекламационный сбор РЖД (около 100 рублей). Во-вторых, придется заплатить и за процедуру возврата (в районе 180 рублей).

Как оформить возврат билетов ржд

В течение пяти суток после отправления поезда, если поездка отменена из-за болезни или несчастного случая. Для возврата билета нужны подтверждающие документы Поезда иностранных перевозчиков Больше 24 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 24 до 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты Меньше 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета В течение часа после отправления поезда со станции посадки пассажира Из-за болезни или несчастного случая — в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов Купленный на Яндекс.Расписаниях билет можно вернуть на сервисе, если:

• вы не получали билет на бланке в кассе или в терминале самообслуживания;
• электронная регистрация недоступна или вы отменили ее.

Возврат билетов

Могу ли я доказать, что это вина кассира и вернуть свои деньги?✔ Купил электронный билет, по семейным обстоятельствам пришлось его сдать. Деньги не поступили на счет до сих пор, хотя прошло уже больше месяца.
Что делать? ○ Видео. ○ Что говорит закон? Нормативно-правовые акты, которые помогут найти необходимые ответы на вопросы, возникающие с возвратом билетов:

• Правила перевозок № 473, утвержденные Приказом Минтранса РФ – основной документ, описывающий основания и порядок возврата пассажирских и багажных ж/д билетов.
• Правила оказания услуг в сфере ж/д перевозок № 111.
• Устав ж/д транспорта.
• Закон о защите прав потребителей – акт, призванный регулировать отношения в сфере ж/д перевозок между перевозчиками и пассажирами.

Как указано в вышеуказанных актах, пассажиры имеют право вернуть неиспользованные билеты.

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Поездки не будет, а билеты уже куплены. Можно ли сдать билет на поезд, если нарушений со стороны перевозчика нет? Куда обращаться, какие документы взять с собой и как долго ждать денег с возврата билета – всё это очень хорошо отрегулировано законом. Он учитывает интересы и пассажира, и перевозчика. Содержание

• Каковы основные причины возвратов
• Права путешественника
  • Убытки неизбежны или как вернуть деньги
  • Почему билет не примут
  • Как восстановить билет на поезд
• Как оформить возврат
  • Инструкция по возврату в кассу
  • Работа с сайтом РЖД
• Обмен
• Система удержания денег
• Заключение

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

По каким правилам можно вернуть билет на поезд ржд

Иногда планы относительно поездки рушатся уже на подготовительном этапе к путешествию. И первый вопрос, который возникает у человека, купившего железнодорожные билеты, связан с возможностью возврата уплаченных средств за проездные документы.В статье я расскажу о том, какие основания возврата ж/д билетов предусмотрены в законодательстве, как вернуть уплаченные за них деньги и в какие сроки.
Содержание статьи ○ Что говорит закон? ○ В каких случаях можно вернуть ЖД билеты? ✔ Какие билеты можно вернуть? ○ Можно ли вернуть электронные билеты до получения бумажных вариантов? ○ Как производится выплата денежных средств за билеты? ○ Можно ли сдать билет после отправления поезда? ○ Возврат до отправления поезда. ✔ По российским маршрутам.✔ Ближнее зарубежье.✔ Дальнее зарубежье. ○ Куда обратиться, если кассир не принимает билет назад? ✔ Как написать претензию? ○ Комиссия за возврат.

Сдать билет

Включает она в себя несколько шагов:

• Прежде всего следует зайти на сайт компании ОАО «РЖД», зарегистрироваться и подобрать в меню слева подходящие дату и время поездки. Далее в появившейся таблице нужно будет отметить нужные поезд и вагон.
• После этого вас перекинет на страницу заполнения паспортных данных.
• Затем вы попадете на форму оплаты.

  Здесь нужно будет указать номер банковской карты, имя ее держателя и код CVC (можно посмотреть на обратной стороне).

Через некоторое время вам на почту придет письмо с уникальным кодом, который нужно записать и предъявить в кассе РЖД (в любое удобное время) для получения бумажного билета. На некоторые поезда можно оформить не проездной документ, а электронную регистрацию.

В этом случае идти в кассу и вовсе не понадобится. Достаточно будет взять купон посадки в ближайшем терминале РЖД.

Как сдать электронный билет ржд через кассу или интернет

Купленный билет может быть не использован вследствие:

• опоздания на поезд (что делать, если опоздал на поезд — читайте тут);
• отмены поездки или перенесения ее даты;
• заболевания (собственного или близких ему людей) и других непредвиденных обстоятельств;
• неисправностей, обнаруженных в транспорте, и других причин, находящихся под ответственностью перевозчика.

Во всех случаях имеется возможность вернуть проездной документ и получить уплаченные за него деньги за вычетом некоторых комиссий и сборов. Возврату подлежат как обычные, так и электронные билеты, а также комплексные заказы на несколько спальных мест.

Исключение составляют только «люксовые» места в поездах дальнего следования – если Вы приобрели 2 билета в одном купе, вернуть один из них нельзя. Также иногда на ж/д транспорте действуют временные ограничения на возврат.

Узнать о них можно на официальной странице ОАО «РЖД» или частных перевозчиков. Вернуться к содержанию ↑ ○ Можно ли вернуть электронные билеты до получения бумажных вариантов? Электронные билеты возвращаются через онлайн страницу ОАО «РЖД» или через сайт, где был билет заказан.

Для этого нужно открыть свой профиль, зайти в раздел «Мои заказы», выбрать нужный документ и нажать кнопку «Оформить возврат». Деньги возвращаются в течение 7-30 дней на банковскую карточку. Обратите внимание, за возврат билетов по инициативе пассажира всегда удерживается комиссия.

Куда обратиться по вопросу возврата билета ржд

В наше время билет на поезд можно приобрести в пару кликов, просто зайдя на сайт РЖД либо ресурс компании-партнера. Но иногда случается так, что путешествие в выбранное при покупке время по каким-либо причинам становится невозможным.

Выход в этом случае только один – сдать проездной документ обратно. Если с обычным бумажным бланком в этом плане все более-менее понятно, то с электронным билетом у неискушенного клиента РЖД могут возникнуть некоторые затруднения. На самом деле процедура возврата никакой особой сложностью не отличается и в этом случае. О том, как сдать электронный билет РЖД и получить назад потраченные деньги, и поговорим далее. Как оформляют билет Процедура покупки проездного билета через Интернет предельно проста.