Куда звонить если предприятие заливают |

К судебному иску прикладываются документы:

• свидетельство на право собственности помещения;
• акт о заливе;
• отчет независимой экспертизы;
• фото- и видео-доказательства;
• копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
• документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей. ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки. Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Содержание:

• Куда обращаться, если заливают квартиру
• Затопили соседи сверху? – звоните в управляющую компанию!
• Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху
• Forbidden
• Порядок действий при затоплении квартиры
• Куда обращаться при заливе квартиры
• Руководство для тех, кого соседи затапливают

Куда обращаться, если заливают квартиру

Первым делом, на подготовительном этапе необходимо вызвать независимого эксперта, чтобы он мог оценить нанесенный ущерб. Для решения этого вопроса обратитесь в Торгово-промышленную палату или другую серьезную организацию оценщиков. Обязательно, весь процесс взаимодействия с экспертом должен происходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанций по оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и т.д.
Далее сумма услуг эксперта будет включаться в единую сумму возмещения ущерба. О времени и дате прибытия эксперта, нужно сказать виновной стороне, используя для этого почтовую телеграмму, которую лучше всего будет отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не пришла в назначенное время, это отмечается в акте.
Осмотр экспертом.

Затопили соседи сверху? – звоните в управляющую компанию!

• обесточить квартиру (выключить автоматы в электрическом щитке),
• определить квартиру из которой происходит залив и помочь устранить течь,
• помочь собирать воду у соседей сверху (меньше протечет к вам),
• укрыть мебель и технику пленкой,
• устроить мини дамбы между комнатами,
• подставить ёмкости под струи воды,
• пригласить свидетелей, произвести фото- видеофиксацию.

Задача аварийной службы:

• определить причину залития,
• устранить протечку (перекрыть стояк ХВС или ГВС, перекрыть отопление, устранить засор в канализационном стояке и т.п.),
• произвести ремонт.

Совет: бывают ситуации, когда виновники сразу начинают обещать компенсировать ущерб, просят не вызывать аварийную службу, не звонить в управляющую компанию.

Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху

• Договор страхования может быть составлен довольно хитро. В итоге будут компенсированы затраты на ремонт потолка, пола и стен, а вот повреждённые и утраченные вещи не будут учтены никак. При обращении в страховую компанию такие моменты должны быть вами учтены.
• Кроме того, нередки случаи, когда страховщик намеренно приуменьшает сумму ущерба.
  ВниманиеВедь эти деньги ему придётся позднее требовать с виновника аварии, и неизвестно, каким будет результат. При малейших сомнениях вы всегда можете провести независимую оценку ущерба в лицензированной организации и потребовать от страховщика объяснений.

  В любых ситуациях с заливом квартиры важно не поддаваться на уговоры, провокации и сомнительные сделки, которые хоть как-то могут нарушить ваши права. Особенно это важно в случаях с недобросовестными соседями, которые могут ещё не однажды стать виновниками очередного залива.

  Forbidden

  В пункте 6 часть I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме говорится о том, что вся система отопления находится под ответственностью управляющей компании. Исключение будет составлять самостоятельный передел отопительной системы, без уведомления об этом управляющей компании. В этом случае, ответственность ложится на плечи владельца квартиры, в которой было осуществлено переоборудование системы.

  ВажноКак правильно зафиксировать факт затопления? Если вы до сих пор не поставили в известность представителя управляющей компании, тогда это тот самый момент. Пока он добирается, обязательно запечатлейте на фото причиненный ущерб, или снимите видео с краткими комментариями и пояснениями. В будущем это можно будет использовать в суде, если дойдет до него.
  Так же попросите 2-3 соседей быть свидетелями во время составления акта.

  Порядок действий при затоплении квартиры

  Как вести сметчику ЖЭК при оценке ущерба независимым экспертом? Если УК/ЖЭК/ГБУ все-таки обследует залитую квартиру, то необходимо проследить, чтобы в Акте о заливе присутствовали следующие пункты:

  • дата и время залива;
  • номер заявки из журнала ОДС (объединенной диспетчерской службы);
  • должна быть сформулирована причина залива;
  • в акте должен быть написан виновник;
  • Акт должны подписать не менее 3-х представителей УК/ЖЭК;
  • Заверять Акт должен главный инженер или директор;
  • На подписи руководителя должна стоять печать организации, которую по каким либо причинам ставить забывают или отдают ксерокопию Акта.

  Сметчику или инженеру УК/ЖЭК/ГБУ необходимо кратко описать все имеющиеся повреждения по каждому из помещений, зачитать Акт и отдать на подпись «Пострадавшей» стороне и «Виновнику» залива.

  Куда обращаться при заливе квартиры

  На то, чтобы договориться с её представителями, потребуется довольно много времени.

  • Общение с соседями может оказаться очень нервным, трудным и тоже продолжительным. Очень часто люди вообще не идут на контакт, отказываются открывать двери, разговаривать по телефону и подписывать какие-либо документы.
  • Бывает и по-другому: соседи обещают решить всё добровольно, просят не составлять никаких актов, не оценивать ущерб, не готовить соглашение о возмещении. А потом просто исчезают из поля зрения вместе со своими устными обязательствами.

    Запомните: абсолютно всё должно фиксироваться документами. Делайте копии, всегда получайте расписку о вручении документа, собирайте все квитанции об оплате.

  • Если решить все «заливные» проблемы в досудебном порядке не получается, выход один: обращаться с жалобой в суд. Здесь и потребуются все документы, включая фотографии и видео.

  Руководство для тех, кого соседи затапливают

  В случае спорных поводов делайте собственные замечания, в том случае, когда вина ложится на плечи управляющей компании, ее представители любыми способами будут стараться скрывать и искажать факты, только бы избежать ответственности. А это не лучшим образом отразится на Ваших правах по возмещению ущерба. Как только был составлен акт управляющей компанией, потребуйте у представителя для себя копию акта.

  ИнфоЕсли же сотрудники управляющей компании по каким-либо причинам не явились, акт можно составить без их присутствия. Присутствие свидетелей будет достаточно. При отсутствии акта о затоплении, разрешить дело в суде не получится. Об отсутствии представителей управляющей компании нужно упомянуть в акте.
  Хорошо будет если виновник затопления также участвует в составлении акта. Это устранит разногласия по поводу наличия тех или иных повреждений и их объема.
  После осмотра вашего жилища составляется подробный акт о затоплении, где обязательно должно быть указано: — причины затопления;- последствия залива;- подробное указание повреждений имущества;- выводы: что следует предпринять для восстановления и кто истинный виновник. Подписать акт должны все члены комиссии: представитель ЖЭКа (или другой управляющей компании), виновник, потерпевший. В случае отказа виновника затопления в подписании акта — делается соответствующая запись «от подписи отказался». Этот акт также будет иметь силу в суде. Шаг третий: «соседи затапливают» — кто действительно виноват? ВыясняемВ соответствии с частью 1, ст. 290 ГК РФ, также частью 1, статьи 36 Жилищного Кодекса РФ и раздела 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утвержденное Постановлением Правительства РФ от 13. 08. 2006г, № 491) существуют правила определения виновных в затоплении лиц.

  Аварийщики должны перекрыть воду и зафиксировать происшедшее. Управляющая компания (председатель ТСЖ) в трёхдневный срок обязаны сформировать специальную техническую комиссию, которая зафиксирует все причинённые заливом повреждения.

  • По возможности проведите фото- и/или видеосъёмку. Зафиксируйте все повреждения, состояние потолка, стен, пола, всех вещей.
  • А что не нужно делать после залива? Сразу приводить всё в порядок.

    Дождитесь составления актов и всех документов по оценке ущерба. Возможно, результаты оценки вас не устроят и вы захотите провести её снова в другой организации. Дальнейшие действия могут существенно отличаться в зависимости от различных ситуаций.

  • Например, если протечка произошла в перекрытии, виноватой считается УК.