С интернет магазина прислали не тот товар как вернуть деньги |

Правовед.RU 324 юриста сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

Прислали товар купленный в интернет магазине почтой с оплатой наложенным платежом. Вскрыв посылку товар оказался не тем который заказывал. Менеджеры мои звонки игнорируют или отвечают что скоро мы по вашему вопросу с вами свяжемся Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Как вернуть деньги, если интернет-магазин прислал товар, несоответствующий заказу?
• Как вернуть деньги, если интернет-магазин прислал другой товар?

Ответы юристов (4)

• Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб. Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

Содержание:

• Как вернуть деньги, если интернет-магазин прислал товар который я не заказывал?
• Получил по почте не тот товар, что заказал, что делать?
• Прислали не тот товар
• Как вернуть купленный товар в интернет-магазин — условия возврата
• Почему вам пришел не тот товар?
• Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез
• С интернет магазина прислали не тот товар как вернуть деньги

Как вернуть деньги, если интернет-магазин прислал товар который я не заказывал?

ВажноЧто делать? Можно ли вернуть затраченное? Или получить нужное. Спасибо. юрист Антюхин Алексей Владимирович Срочно обращайтесь в полицию с письменным заявлением согласно ст.140-144 УПК РФ. Читать (1 ответ) Заказал и оплатил товар (с доставкой), прислали не тот! Вернул товар и оплатил пересылку! Как вернуть потраченные деньги! Читать (1 ответ) Через интернет заказал товар, прислали аналогичный, но меня он не устраивает.
юрист Петров Александр Владимирович Возвращайте и требуйте замены или возврата денег. Читать (1 ответ) Помогите составить претензию Интернет магазин прислал не тот товар что заказывала. Читать (1 ответ) Пожайлуста что делать если товар прислали не тот и ещё с другого города, выслана претнзия-заявка но никакого овета до сих пор нет.

юрист Левичев Денис Александрович В полицию и написать заявление.

Получил по почте не тот товар, что заказал, что делать?

Если магазин не возвращает деньги? И кто должен оплачивать почтовые расходы за возврат товара? юрист Титова Татьяна Алексеевна Нина всё должен возместить продавец. Предъявите претензию. При отказе — обращайтесь в суд. Читать (1 ответ) Обсуждения и публикации по теме»Прислали не тот товар» 07.09.2017 в 13:39 , в сообществе Банковское право Служба защиты прав потребителей финансовых услуг — что нужно знать? Просмотров: 37478 Комментариев: 94 При покупке через интернет-магазин прислали не тот товар.

Как можно его обменять или возвратить деньги? Куда обратится? юрист Прокофьев Дмитрий Владимирович Пишите претензию на имя продавца с требованием о возврате денег либо обмене товара. Читать (1 ответ) Прислали не тот товар: вместо валгуспро (средство от шишек на ноге) — lightstep. Оплатила при получении на почте 1999 р. Открыла-чёрте что.

Прислали не тот товар

Как вернуть деньги за товар в интернет-магазине Сегодня покупатели все чаще пользуются услугами интернет-магазинов, экономя тем самым деньги и время на поход по магазинам. Однако бывает, что мы сталкиваемся с проблемами, возникающими из-за нарушения правил дистанционной торговли, регламентированных статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, а также Правил продажи дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27. Интернет-покупки без последствий: как вернуть бракованный товар в магазин и не потерять свои деньги Проблема возвращения денег за бракованный товар при покупках через интернет уже достаточно долгое время является актуальной.

Эксперт из «Яндекс.Деньги» Екатерина Перфилова рассказывает о способах решения этой задачи. Покупки через интернет сегодня пользуются большой популярностью.

Как вернуть купленный товар в интернет-магазин — условия возврата

Что делать? Читать (1 ответ) Зравствуйте интернет магазин прислал не тот товар что надо сейчас не отвечают на письма игнорируют что посоветуете? Читать (1 ответ) Мне по почте прислали не тот товар я его отослала назад уплатила деньги но мне так и ничего не вернули прошло уже 1.5 месяца что делать? юрист Титова Татьяна Алексеевна пишите претензию — официальную, что б заменили товар или вернули деньги — ст. 23.1 ЗоЗПП При отказе или нерассмотрении в срок 10 дней со дня получения вашей претензии — в суд ООО «РеЛиКом» сначала предъявлять претензию. Читать (2 ответa) Нам прислали не тот товар как на фотографии… когда пришел товар но почту прислали смс-ку что он пришел заберите товар, но потом они начали присылать смс-ки с угрозами якобы они запретят выезд заграницу и будут проблемы с кредитами…

Почему вам пришел не тот товар?

ИнфоПолучается одно противоречит другому. Подробности вопроса https://www.9111.ru/questions/q1708505-vozvrat-tovara.html юрист Яковлева Евгения Петровна Екатерина, получайте письменный ответ и сразу подавайте иск в суд в защиту прав потребителей. Продавец явно не прав. В данный перечень обувь не включена. Читать (1 ответ) Сделал заказ прислали товар не тот что заказывал.
Сказали обменяют выслал товар назад от них приходят отписки Ваш заказ рассматривается, с мая месяца вся эта волокита. юрист Черногорова Наталья Алексеевна в Роспотребнадзор. иск в суд Читать (1 ответ) Мне прислали из интернет-магазина не тот, товар. Который я заказывала (присланный товар гораздо дешевле). по квитанции же я оплатила полную стоимость заказанного мною товара (она в два раза выше цены присланного товара). Оформила возврат.

Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез

ВниманиеНадо будет подтвердить, что до подачи жалобы вы уже пытались связаться с магазином и магазин вам отказал либо вообще не вышел на связь. Для начала рекомендую всё-таки, перед тем как проводить платеж, всегда проверять продавца. По закону продавец должен предоставить полное название своей фирмы и ее адрес.

Если на сайте нигде такой информации нет, это выглядит подозрительно. Я советую не покупать товары в таких интернет-магазинах: скорее всего, они ведут незаконную деятельность. Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 Если всё-таки деньги вы перечислили, а сайт отключился, на почту и телефон никто не отвечает — это повод обратиться в полицию и отправить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы наказать мошенников.

Обратитесь в банк за чарджбэком. Чарджбэк — это процедура опротестования платежа. Важно: чарджбэк — это не услуга банка.
Также можно приложить скрин описания товара, где указан вес, фото инвойса и чеков с почты. Чтобы была сразу видна разница в весе. Опишите словами максимально понятно ситуацию, рассказывая что именно отличается, чтобы модераторы понимали на что обращать внимание. Не заставляйте медиаторов играть в игру «найди 10 отличий».

У них много работы, поэтому решение в спорах они принимают быстро. И из описания, фото и видео должно быть явно понятно, в чем заключается проблема. Текст пишите простыми небольшими фразами (3-5 слов в предложении, без запятых и иносказаний), чтобы он не искажался во время автоматического перевода.Возврат средств, если продавец прислал не тот товар.

В ситуации, когда в посылке вам пришел не тот товар вы можете открыть спор на:

• — Частичное возмещение.

С интернет магазина прислали не тот товар как вернуть деньги

Добрый день, Александр. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Это инструмент, с помощью которого ваш банк на основании вашей претензии может затребовать возврат денег с банка, принявшего ваш платеж. Процедуру чарджбэка регламентируют платежные системы «Виза», «Мастеркард» или «Мир». В чарджбэке участвуют три стороны:

• банк-эмитент — это банк, выпустивший карту, которой вы оплатили товар;
• банк-эквайер — банк, принявший ваш платеж со стороны магазина;
• сама платежная система — «Виза», «Мастеркард» или «Мир».

Окончательное решение по возврату денег всегда остается за платежной системой.
Если покупатель не получил товар, за который он произвел оплату, — это однозначное основание для чарджбэка. Еще чарджбэк могут сделать, если вы получили подделку и можете это доказать. Как запросить чарджбэк. Направьте в банк, выпустивший вашу карту, письменное заявление. В Тинькофф-банке это можно сделать в чате поддержки.
Плюс, при получении почтовый работник еще раз произведет контрольное взвешивание. Если оказалось, что есть несоответствие веса или размеров, если на посылке видны следы вскрытия, тогда вам нужно предпринять следующие действия.

• — Вскрывать такую посылку можно только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя (просите обязательно пригласить их).
• — Вскрытие посылки обязательно снимать на видео! (если у вас нет с собой телефона или камеры, то не забирайте посылку. Вернитесь позже с техникой, на которую сможете сделать видео.
• — Если во время вскрытия обнаружится, что в посылке находится не тот товар, недокомплект или была подмена, то сотрудники почты должны составить акт по форме 51 и отправить посылку обратно в Китай.

Если пришел похожий товар в рабочем состоянии, он взаимозаменяемый с тем товаром, который вы изначально заказывали, но хуже по параметрам или меньше по стоимости. Тогда можно просить компенсацию в размере 50-90% от суммы покупки. Размер компенсации будет зависеть от степени отличия товара от заказанного.

• — Возмещение полной суммы с отсылкой товара обратно.

  Медиаторы довольно охотно одобряют именно этот вариант, если товар радикально не тот, который вы заказывали.

• — Возмещение 100% суммы без возврата товара в Китай. Тоже можно попробовать, если товар совсем не тот, или прислана полная ерунда. Медиаторы охотно одобряют этот вариант при подозрении на мошенничество.