Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака. Необходимые документы:
- Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:
- Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
- Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
- Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;
- Копия чека на автозапчасть.
Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.
Содержание:
- Акт рекламации
- Акт дефектовки автозапчасти
- Акт дефектовки автозапчастей
- Акт рекламации, бланк, образец
- Образец рекламации поставщику бланк
- Рекламационный акт — образец
- Бланк акта дефектовки автозапчасти
- Акт рекламации на запчасти образец скачать
- Акт рекламации запчастей образец скачать
Акт рекламации
Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре (например, в течение гарантийного срока), однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует. Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет – т.е. общего периода исковой давности по большинству дел гражданского судопроизводства. Юридическое значение Основное назначение этого документа состоит как минимум в 2 пунктах:
- Прежде всего, сторона, понесшая убыток, пытается мирно повлиять на своего партнера, чтобы решить проблему без привлечения контролирующих органов, судебной инстанции и других посредников.
- Также компания (или частное лицо) могут воспользоваться подходящим образцом и составить акт рекламации даже в тех случаях, когда заведомо понятно, что эта мера не даст никакого результата.
Акт дефектовки автозапчасти
Зачем составляется акт Под рекламацией понимается как сама претензия, так и требование о ее устранении. Как правило, предъявляется в период действия гарантийного срока основания могут быть следующими:
- любое несоответствие договору купли0продажи или другому соглашению;
- недокомплект поставки товара;
- несоответствие качества принятым стандартам (ГОСТ, ТУ и др.);
- необоснованное изменение цены и др.
Таким образом, основанием для оформления претензии обычно служит нарушение договора. Однако рекламация может быть подана и в связи с нарушением принятых стандартов, даже если это напрямую не закреплено в тексте основного соглашения.
Составить ее могут любые лица в отношении любых компаний, организаций, объединений и частных граждан. В большинстве случаев подобный документ оформляется одним юридическим лицом в отношении другого.
Акт дефектовки автозапчастей
Инфо
Если акт вручается представителю, то необходимо настоять на том, чтобы на втором экземпляре, уполномоченным лицом, была проставлена дата принятия, должность уполномоченного лица, а также печать (штамп) организации. В противном случае, нельзя будет доказать, что акт вручался. Другой вариант направления формы рекламационного акта — ценным письмом с уведомлением о вручении.
Такой вид связи оставляет на руках чек с названием адресата, опись вложения (которая подтверждает что направлялся именно акт а не другая корреспонденция), в последствии, на адрес отправителя приходит уведомление о вручении, где стоит дата и подпись представителя организации-адресата. В некоторых случаях, например когда истекают процессуальные сроки совершения определенного действия, целесообразно уведомить о наличии рекламации путем направления в адрес ответчика телеграммы с уведомлением о вручении.
Акт рекламации, бланк, образец
В такой ситуации у отправителя подтверждением направления рекламационного акта будут являться: чек с названием и адресом получателя, заверенная сотрудником телеграфа копия ее текста, примерно через два-три дня придется сходить на телеграф и получить уведомление о вручении. Содержание акта В Интернете существует огромное количество подобных документов. Как же определить какой же из представленных образцов акта рекламации будет наиболее полно подходить для сложившейся ситуации.
Необходимо обратить внимание на следующее, что вне зависимости от того, каким способом и кому направляется документ, он должен содержать достаточное количество информации:
- Ф.И.О лица, направляющего акт, а также его адрес проживания и способ связи с ним.
Образец рекламации поставщику бланк
Рекламационный запрос подают в течение месяца с даты покупки, срок рассмотрения запроса – до трех рабочих дней.Содержание дефектовочного бланка (их образцы можно скачать внизу статьи) адаптировано под гарантийную политику компании с указанием обязательной информации:
- место и дата создания документа;
- контактная информация о лице, подающем рекламационный запрос;
- список членов комиссии;
- модель автомобиля, год выпуска, номер шасси, пробег на момент экспертизы, VIN-код;
- название дефектной автозапчасти;
- применявшиеся при экспертизе технические приспособления;
- обнаруженные дефекты;
- заключение комиссии о причинах брака детали и методах его ликвидации;
- подпись членов комиссии;
- печать организации (СТО), проводившей экспертизу.
Дефектовочный акт обязательно фиксируется в письменной форме.
Рекламационный акт — образец
Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака. Образец акта Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:
- Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
- Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
- Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;
- Копия чека на автозапчасть.
Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.
Бланк акта дефектовки автозапчасти
Важно
Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу. Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств. Особенности составления и готовый примеры представлены ниже.
Пустой бланк акта рекламации (word) Образец акта рекламации (word) Содержание
- Бланк и образец 2021 г.
- Зачем составляется акт
- Пошаговая инструкция по составлению и отправке документа
- Юридическое значение
Бланк и образец 2021 г. В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию:
- Указываются данные отправителя и получателя – полное название компании, ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, отправляющего претензию, его адрес и контактные данные.
- Собственно текст претензии.
Акт рекламации на запчасти образец скачать
Внимание
Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе. Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие. Пошаговая инструкция по составлению и отправке документа По факту акт рекламации представляет собой письменно оформленную претензию.
Поэтому эти понятия зачастую подменяют друг друга, и на практике можно встретить аналогичные письма под названием «жалоба», «обращение претензионного характера» и т.п. При составлении следует придерживаться общих традиций делового документооборота:
- Вначале изучают условия договора – как именно стороны условились разрешать возможные противоречия, какие меры они должны предпринять для их устранения.
- Затем четко определяют, что не устроило в проданном товаре или оказанной услуге.
Акт рекламации запчастей образец скачать
Акт дефектовки автозапчасти – юридический документ, удостоверяющий ее техническую неисправность. Он оформляется по результатам проведенной экспертизы и выданному экспертной комиссией заключению.Дефектовочный акт является основным документом при процедуре возврата приобретенной автомобильной детали от покупателя к поставщику. Являясь чисто техническим документом, он не включает в себя стоимостные характеристики, но служит основанием для дальнейшего составления сметы ремонта запчасти.Акт дефектовки автозапчасти является одним из обязательных документов, относящимся к правовой защите потребителей, законодательно прописанной в Законе РФ от 7 февраля 1992 г.
N 2300-I «О защите прав потребителей». Дефект автозапчасти может быть выявлен в двух случаях:
- Внешний дефект до установки. Выявляется в процессе покупки до начала эксплуатации запчасти.
Рекламация — это вид документа, который создается в качестве письменно выраженных претензий одной стороной договора о качестве или сроках выполнения другой стороной своих обязательств. Например, лицо может быть недовольным качеством продукции, которое получило, ее количеством, ассортиментом или сроками в какие была выполнена поставка. Содержание рекламации В рекламации обычно содержатся основания для недовольства и требования исправить ситуацию.
Например:
- заменить товар;
- снизить на него цену ввиду реального качества ниже заявленного;
- заняться устранением дефектов;
- возместить ущерб;
- компенсировать неудобства;
- установить новый срок;
- исправить все ошибки и так далее.
Во всех этих случаях граждане или юридические лица могут составляют рекламации.