Ошибка при использовании электронной подписи Когда не работает портал Госуслуг только при использовании электронной цифровой подписи (ЭЦП), проверьте ее установки:
- адреса ресурса «*.gosuslugi.ru» и «*.esia.gosuslugi.ru» внесите в перечень надежных в браузере и антивирусе;
- установите новую версию приложения КриптоПро;
- обновите плагин для работы с ЭЦП: ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr.
При отсутствии успешного результата звоните в техподдержку сайта или обратитесь лично в «Центр обслуживания». Сообщение в техподдержку Чтобы узнать, почему не работает портал Госуслуг сегодня, обратитесь к техническим специалистам ресурса по телефону или с помощью сообщения через форму. Если это не глобальное отключение сайта, вам посоветуют написать подробное письмо со скриншотами и логами ошибки.
Содержание:
- Что делать, если не проходит проверку паспорт на госуслугах?
- Сколько идет проверка личных данных на сайте госуслуги, ручная проверка?
- Ошибка при проверке личных данных на сайте госуслуг москвы
- Паспорт не проходит проверку при регистрации на госуслугах
Что делать, если не проходит проверку паспорт на госуслугах?
Инфо
Семейное право Что делать, если не проходит проверку паспорт на Госуслугах? Регистрация на сайте Госуслуг дает много возможностей сделать что-то, при этом можно не выходить из дома и не стоять в очередях. Чтобы иметь полный доступ ко всем предоставляемым услугам на портале, пользователь должен подтвердить свою учетную запись.
Для этого, прежде всего, следует заполнить данные паспорта гражданина РФ. Их проверка осуществляется в соответствующих инстанциях.
При этом довольно часто пользователи сталкиваются с тем, что паспорт не проходит проверку на Госуслугах, что делать в таких ситуациях стоит знать каждому. Проверка паспорта на сайте Госуслуги При успешной регистрации на портале государственных услуг пользователь получит уведомление с положительным ответом на номер мобильного телефона или на электронный адрес.
Сколько идет проверка личных данных на сайте госуслуги, ручная проверка?
В таком случае можно обратиться в службу поддержки портала Госуслуги или в ближайший Центр обслуживания пользователей. Помимо этого, документ может не подтверждаться на сайте из-за того, что истек срок действия документа.
Поэтому следует проверить документ на актуальность. Наличие ошибки в паспорте автоматически ведет к необходимости его замены. При этом не важно, кто в этом виноват, в любом случае необходимо будет снова пройти процедуру получения документа.
На портале Госуслуги предусмотрена возможность замены паспорта в связи с неточностями и ошибками при заполнении. После замены документа следует заново зарегистрировать его на Госуслугах.
Причина, по которой была сделана ошибка, оказывает влияние на необходимость повторной уплаты государственного сбора, содержание пакета документов, сроки замены.
Ошибка при проверке личных данных на сайте госуслуг москвы
При этом сам ресурс может открываться, а при попытке получить электронную услугу вы увидите сообщение об ошибке. Такое бывает при большом наплыве посетителей – например, когда приходит срок записи детей в школу.
Слишком много пользователей обращаются к одной странице, сервер не выдерживает нагрузку. В этом случае зайдите на сайт позже, когда снизится поток посетителей.
Администрация Гослуслуг в сообщении об ошибки предлагает подписаться на уведомление – после устранения проблемы вы получите сообщение на почту о доступности функции. Данные не проходят проверку При регистрации на государственном портале вы вводите данные паспорта и СНИЛС, чтобы получить стандартную учетную запись с расширенными правами.
Недостаточно просто указать нужные сведения, они должны пройти проверку в отделениях МВД и ПФР. По регламенту на проверку отведено 5 дней, в нормальных условиях она занимает несколько минут.
Паспорт не проходит проверку при регистрации на госуслугах
Данный ответ придет в течение 5 дней, но в большинстве случаев процедура занимает около 15 минут. Прежде всего, следует понимать, что проверка на портале Госуслуг осуществляется:
- После того, как гражданин укажет соответствующую информацию из собственного паспорта в личном кабинете.
- Проверка главного документа, удостоверяющего личность, на портале проводится посредством запроса в подразделения МВД РФ, которые за это ответственны.
Сотрудники инстанции сверяют указанные данные с теми, что внесены в базы данных. - Именно по вышеуказанным причинам паспорт проверяется некоторое время, оно может составлять от 15 минут до 5 суток.
Пока паспортные данные не пройдут проверку, личность пользователя не будет подтверждена и пользоваться всеми возможными услугами человек не сможет.
Важно
Откроется окно восстановления данных, где вас попросят указать:
- номер телефона или адрес почты – для упрощенного профиля;
- номер СНИЛС – для стандартного или подтвержденного аккаунта.
Читайте также: Если забыл пароль на Госуслугах, как восстановить? Способы и инструкции После ввода информации вы получите код в смс или ссылку для восстановления сведений на электронную почту. Обратите внимание. Чтобы сменить пароль, у вас должен быть доступ к телефону или почте, указанных при регистрации на портале.
Если в аккаунте задан секретный вопрос, после указания способа восстановления появится окно ввода ответа на него. Если сменить пароль онлайн на ресурсе не получается, обратитесь в «Центр обслуживания» с паспортом и СНИЛС.
В таком случае нужно просто немного подождать. Портал Госуслуги, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг. Кроме того, если паспорт не подтверждается на Госуслугах более пяти дней, пользователю нужно обратиться в службу поддержки. Для этого следует придерживаться такой инструкции:
- Зайти на сайт Госуслуги — https://www.gosuslugi.ru.
- В верхнем меню выбрать пункт «Помощь и поддержка».
- В левом углу выбрать «Не нашли ответа на свой вопрос».
- На появившимся окне выбрать и нажать кнопку «Задать вопрос».
- На следующей странице в теме обращение следует выбрать «регистрация на портале» и описать, что паспортные данные не проходят проверку.
- Для это нужно зайти на портал Госуслуг gosuslugi.ru;
- В верхнем меню выбрать «Помощь и поддержка»;
- В левом меню выбрать пункт «Не нашли ответ на свой вопрос?»;
- В данной разделе найти и нажать на кнопку «Задать вопрос»;
- На следующей страницы в теме обращения выбираем «Регистрация на портале», описываем что паспортные данные не проходят проверку, заполняем личную информацию и нажимаем кнопку «Отправить».
Система примет Ваше обращение и в течении 24 часов Вы получите ответ на электронный адрес о причине и решении данной ситуации. Позвонить на телефон горячей линии Так же, для уточнения информации почему долго идет проверка паспорта на Госуслугах можно воспользоваться горячей линией портала. И задать интересующие Вас вопросы по телефону.
Паспорт в чёрном списке не значится, задолженностей по кредитам и пр.нет. В чём может быть причина? Через сайт не получится оформить или как-то всё таки можно? Спасибо. Любовь Добрый день! Действительно, такое случается. Иногда невозможно автоматически проверить паспортные данные, поэтому на сайте Госуслуг указано, что нужно делать в этом случае:
- зайдите в окно проверки и внимательно читайте инструкцию;
- перейдите по указанной ссылке на сайт ГУВМ МВД;
- проверьте подлинность Вашего паспорта на вышеуказанном сайте, набрав серию, номер и проверочный код;
- если сервис ГУВМ МВД напишет Вам, что паспорт не найден среди недействительных, нажмите «Сообщить об ошибке», укажите адрес электронной почты и ждите ответ;
- отправьте сообщение в Службу поддержки через Форму обратной связи.
- Написать в службу поддержки непосредственно на портале.
Следует иметь в виду, что этот алгоритм действителен только для номеров больше номера 001—001-998.Возможно, этот алгоритм поможет вам разобраться. Не исключено, что на сайте госУслуг при проверке СНИЛС программистами допущена ошибка.
Попробуйте ввести СНИЛС без пробелов и дефисов. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Подобные зависания сайта, который имеет большую посещаемость, не редкость. Сообщение об ошибке при проверке личных данных в госуслугах Внимание Позвонить на телефон горячей линии Так же, для уточнения информации почему долго идет проверка паспорта на Госуслугах можно воспользоваться горячей линией портала.
И задать интересующие Вас вопросы по телефону.