Круто! (0) Смешно! (0) Полезно! (0) Ложь! (0) 20 октября 2014 Не повезли Вчера заказали такси и ждали в течение получаса, машина так и не была назначена. Подумали, что здание сложно найти и т.п. (странно, конечно, но Читать далее… ответить Круто! (0) Смешно! (0) Полезно! (0) Ложь! (0) 29 августа 2014 Уважаемые люди, никогда не заказывайте это такси! буквально пару дней назад попали в такую ситуацию, когда таксист высадил посередине дороги и уехал, пока ловили попутку Читать далее… ответить Круто! (0) Смешно! (0) Полезно! (0) Ложь! (0) 25 декабря 2014 Меня очень подвело это такси, когда нужно было ехать с ребенком в больницу. Заранее вызвала, на 7 утра. В 7-15 машины все еще не Читать далее… ответить Круто! (0) Смешно! (0) Полезно! (0) Ложь! (0) 21 ноября 2014 Отвратительное обслуживание — заказала такси,т.к.
Содержание:
- Как и куда можно пожаловаться на такси
- Как пожаловаться на такси
- Такси минимум
- Как оставить жалобу или претензию?
- Журнал коренного петербуржца
- Куда пожаловаться на качество связи мтс?
- Как пожаловаться на 3331666
Как и куда можно пожаловаться на такси
Важно
Диспетчер сказала, что это будет стоить 120 Читать далее… ответить Круто! (0) Смешно! (0) Полезно! (0) Ложь! (0) 21 августа 2014 Ужасное такси! 15 Сентября заказал такси от Московского вокзала, до Федора Абрамова, ориентировочно на 01:00 часов, оператор назначила стоимость в 505 рублей. Приехал гость из ближнего Читать далее… ответить Круто! (0) Смешно! (0) Полезно! (0) Ложь! (0) 19 августа 2014 Безразличие,хамствоВызвали машину с супругом по району,приехал не русский парень на дэу-нексии № 884,довез нормально Но…в машине у меня выпали перчатки Читать далее… ответить Круто! (0) Смешно! (0) Полезно! (0) Ложь! (0) 16 декабря 2014 Как повезет, по одному лучше и на далекие расстояния не ездить. Пользовалась 3 раза услугой этого такси, 2раза по центру города без нареканий.
А в Читать далее…
Как пожаловаться на такси
Инфо
Службы такси и таксисты подчиняются закону о защите прав потребителей и ПП РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем. Первое, что необходимо сделать – записать государственный номер автомобиля, его марку и модель.
Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси. Основания для жалобы Обычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже – диспетчерских служб. Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи.
Ниже перечислены обособленные ситуации, где алгоритм последующих действий со стороны пассажира может отличаться.
Такси минимум
Внимание
Учитывая то, что неисправность автомобиля может угрожать безопасности пассажира, клиент за защитой своих прав обращается в правоохранительные органы. Кроме того, перед органами надзора недовольный пассажир может поставить вопрос о правомерности выдачи лицензии транспортной компании. Каждый из этих органов в обязательном порядке проводит проверку по указанным фактам и выносит соответствующее решение.
Действуем поэтапно Прежде чем, жаловаться в вышестоящие инстанции, можно попробовать решить проблему с руководством компании. Для начала пассажиру следует связаться отделом по работе с клиентами. При отказе выполнить законные требования клиента, пассажир обращается с письменным заявлением к директору службы.
Если обращение не рассмотрели или отказали, тогда заявителю необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор.
На этом этапе гражданину могут отказать, в таком случае можно подавать другую претензию на имя вышестоящего начальства, а затем в прокуратуру. Если же будет выявлено, что заявление не рассматривается должным образом, то в копии старой жалобы необходимо указать эту информацию и направить ее в прокуратуру. В прокуратуру Письменный ответ из Управления транспорта может быть обжалован в прокуратуре города, а также в областной прокуратуре.
Сюда можно подавать еще одно заявление на проверку всего юридического лица, оказывающего услуги по перевозке пассажиров. Онлайн-сервисы Процедура жалобы в мобильные приложения для поиска такси/частника имеет особый вид. Рассмотреть процесс обращения можно на примере двух популярных перевозчиков.
Uber Особенность этой компании заключается в том, что она не имеет лицензии, а потому не соответствует законодательству РФ.
Как оставить жалобу или претензию?
Если принтера нет, делается снимок экрана, который распечатывается в ближайшем копировальном центре;
- с помощью точек строится фактический маршрут (примерный путь следования таксиста);
- распечатывается второй документ.
Изображения должны быть заверены нотариусом (Как написать жалобу на нотариуса). В этом случае они будут иметь юридическую силу и могут использоваться в суде. Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы.
Можно найти данные в интернете о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было. Ненадлежащее состояние транспортного средства Служба такси обязана проверять техническое состояние автомобиля перед выходом на линию и устранять неисправности. В соответствии со ст.
Журнал коренного петербуржца
Для того, чтобы пожаловаться на МТС в Роспотребнадзор, вам потребуется составить официальное обращение — жалобу. При её написании, в отличие от жалобы самому оператору, придется придерживаться строгой формы. Итак, в стандартной претензии в Роспотребнадзор имеется три части: Заголовок.
В нем потребуется указать наименование отделения Роспотребнадзора, в которые жалоба подается, ФИО заявителя и реквизиты отделения МТС, на которое вы хотите пожаловаться; Информационная часть. В ней потребуется указать, какие именно у вас возникли проблемы, описать способы их урегулирования при обращении в МТС, сформулировать ваши требования к Роспотребнадзору и обосновать их; Заключительная часть. В ней указывают опись приложенных к претензии документов (таких как копия договора, платежные квитанции, ответ на жалобу в МТС и прочее), ставится подпись заявителя и дата подачи обращения.
Куда пожаловаться на качество связи мтс?
Основания для претензии В реалиях современной жизни изобилие служб такси позволяет пассажирам выбирать качественное обслуживание и требовать корректного поведения от таксистов. Тем не менее существует ряд причин, по которым все-таки подается жалоба на таксиста. Часто жалуются не столько на водителя, сколько на диспетчеров.
Дескать, не правильно приняли заказ, неверно посчитали услуги. Оснований, так же, как и инстанций, много, поэтому следует разобраться с некоторыми особенностями внимательно. Поведение водителя и расчет услуг Первое, что вызывает негодование у пассажира, когда он пользуется услугами такси, это хамство водителя. К сожалению, такая ситуация совсем не редкость. Грубость, неуважение к пассажирам стали визитной карточкой наших транспортных служб. Объективно описать поведение таксиста сложно, поэтому для большей убедительности необходимо сделать записи на телефон.
Таксисты часто уменьшают расстояние поездки, совершая неправомерные действия. Чаще всего можно наблюдать:
- превышение скоростного режима;
- разговоры при движении автомобиля;
- пересечение сплошной линии на разметках;
- вождение в состоянии токсического опьянения;
- движение на красный свет светофора.
Инстанции для жалобы: общие положения Став жертвой вышеперечисленных обстоятельств, у пассажира сразу же возникает вопрос, куда обращаться за помощью и как пишется жалоба на такси. При совершении водителем такси нарушений, пассажиру следует зафиксировать данный факт и позвонить в полицию.
Этот орган по надзору обладает полномочиями перенаправлять обращения граждан в инстанции, которые выдавали лицензию службе такси. Как правило, это региональное Управление транспорта и дорожного хозяйства. Если пассажир получил отказ и проблема не решена, добиваться справедливости следует в правоохранительных органах. В таком случае к основной жалобе в прокуратуру можно приложить ответ Управления транспорта или Роспотребнадзора. Кроме обращения в официальные органы, на сайте службы такси недовольный пользователь может оставить отзыв о работе компании. Это часто практикуется на интернет-ресурсе Яндекс такси, на котором существует обратная связь с потребителем. Результатом такого действия становится понижение рейтинга компании и снижение доверия клиентов. Форма обращения: нюансы грамотного оформления Как любое обращение, жалоба при ее составлении должна отвечать определенным правилам.
Как пожаловаться на 3331666
Машина приехала к магазину «5-ка Читать далее… ответить Круто! (0) Смешно! (0) Полезно! (0) Ложь! (0) 10 ноября 2014 Таксист самовольно решает сколько стоит поездка. в службу доверия (работы с жалобами, поддержки клиентов) не дозвониться. диспетчеры дают неверный номер (отправляют в службу «везет»). «везет Читать далее… ответить Круто! (0) Смешно! (0) Полезно! (0) Ложь! (0) 8 ноября 2014 отвратительная служба такси!!! набирают неадекватных чучмеков незнающих города и русского языка!!! еще и с гонором и с понтами выше крыши!!!машины иногда попадаются такие, что Читать далее… ответить Круто! (0) Смешно! (0) Полезно! (0) Ложь! (0) 29 сентября 2014 воровство! 22.10.14 заказал такси 3331666 , во первых вместо шевроле приехала как обычно хачёвская дэо нексия , и по прибытию конечного адреса у меня выпал Читать далее…