Такси делают нашу жизнь легче и быстрее. При этом такой вид передвижения настолько популярен, что местами вытесняет передвижение на личных автомобилях. И не удивительно, что существуют сотни служб заказа автомобиля. И «Яндекс Такси» — одна из них. Сам по себе сервис «Яндекс Такси» обладает огромным количеством плюсов, которых другие организации лишены. Удобное приложение на смартфон, возможность онлайн — оплаты, система поддержки клиентов — все это делает эту службу очень привлекательной. Но что делать, если при использовании такси от «Яндекса» вы столкнулись с проблемами? Конечно же жаловаться. В этой статье мы расскажем о том, как это делается. Содержание:
- На что можно жаловаться?
- Жалоба в «Яндекс Такси»
- Жалоба в Роспотребнадзор
- Иск в суд
На что можно жаловаться? Ответ на этот вопрос прост — на все, что кажется вам неудовлетворительным.
Содержание:
- Как пожаловаться на “яндекс такси”?
- Как подать жалобу на водителя яндекс такси
- Отзыв о поездке
- Куда жаловаться на яндекс такси москва официальный сайт телефон диспетчера
- Как пожаловаться на водителя яндекс.такси?
- Жалоба на водителя яндекс такси
- Как написать жалобу на яндекс такси?
- Как подать жалобу на такси яндекс
- Как пожаловаться на “яндекс такси”?
- Как подать жалобу на водителя яндекс такси
- Отзыв о поездке
- Куда жаловаться на яндекс такси москва официальный сайт телефон диспетчера
- Как пожаловаться на водителя яндекс.такси?
- Жалоба на водителя яндекс такси
- Как написать жалобу на яндекс такси?
- Как подать жалобу на такси яндекс
Как пожаловаться на “яндекс такси”?
Внимание
Яндекс Такси», будучи юридическим лицом, предоставляющим услуги платной перевозки, полностью попадает под юрисдикцию этой организации. Итак, в каких случаях стоит жаловаться в Роспотребнадзор? Перечень причин так же широк, как при жалобе в сам «Яндекс Такси» — плохой сервис, мошенничество и прочее.
Однако к нему добавляется еще два важных пункта — отказ в сотрудничестве с клиентом при обращении и многократное нарушение правил. Именно по этим причинам поступает большинство жалоб.
Составить заявление с претензией в Роспотребнадзор немного сложнее, чем в сам «Яндекс Такси», так как требуется соблюдать строгую форму. Состоит претензия из трех частей:
- Заголовок. Содержит общие данные по отделению Роспотребнадзора, Вас и «Яндекс Такси»;
- Информационная часть.
Как подать жалобу на водителя яндекс такси
Важно
В ходе судебной тяжбы можно не только вернуть деньги за поездку, но и компенсировать моральный, материальный ущерб. Иск рассматривается до десяти дней, после чего, если суд его принимает, назначается дата слушания.
Инфо
Чаще всего подобные тяжбы занимают до двух месяцев, если речь идёт о гражданско-правовой ответственности, и до полугода, если дело касается уголовной юрисдикции. Суд по итогу тяжбы может:
- Компенсировать моральный и материальный ущерб.
- Наложить на компанию штраф.
Сам Яндекс Такси после может взыскать эту сумму с водителя в ходе регрессного иска.
Это нужно знать – каков штраф за непристегнутого ребенка. Ознакомьтесь с тем, какой положен штраф за остановку в неположенном месте.
Отзыв о поездке
И в этом случае клиент вправе подать жалобу. Таксист при вызове должен выполнить следующие обязательства:
- доставить человека в место, которое было отмечено при подтверждении заказа. В случае если пассажир был высажен в другом месте, ситуация расценивается как несоответствующая договору подряда.
Поэтому человек вправе отказаться от оплаты некачественно предоставленной ему услуги;
- клиент до момента прибытия автомобиля имеет право отказаться от поездки. В этом случае платить штрафные санкции он не будет. Но если водитель уже прибыл, то придется выплатить компенсацию;
- заказчик услуги обладает правом провоза в машине своего багажа, включая растения и животных.
Однако он должен согласовать этот момент с таксистом до оформления заказа.
Куда жаловаться на яндекс такси москва официальный сайт телефон диспетчера
На данном ресурсе любой пользователь может оставить свой отзыв о состоявшейся поездке и оценить качество предоставленной услуги. Для этого следует заполнить определенную форму. Она будет доступна сразу же после того, как поездка завершится.
Выбрать нужно определенное количество звезд, которое соответствует качеству предоставленной услуги (это ваше личное субъективное мнение). На основании проведенных оценок у каждого водителя формируется рейтинг.
Это самый быстрый, простой и очень эффективный способ пожаловаться на таксиста. Многие клиенты такси отмечают, что жаловаться лучше всего именно на официальном сайте, так как у ресурса имеется профессиональная служба поддержки.
Здесь по каждому негативному отзыву всегда проводится разбирательство, а при необходимости пассажиру возмещаются нанесенные убытки.
Как пожаловаться на водителя яндекс.такси?
Содержит описание проблемы, способы её решения, различную информацию, имеющую отношение к делу, и ваши требования;
- Заключение. В нем проводят опись приложенных документов, ставят подпись заявителя и дату подачи заявления в суд.
Отправить вашу жалобу в отделение можно лично, через представителя с доверенностью или по почте заказным письмом.
Рассматривать её будут в течение 30 дней, после чего Роспотребнадзор пришлет вам официальный ответ. Иск в суд Если у вас возникли действительно серьезные разногласия с «Яндекс Такси», то стоит жаловаться в суд.
Сделать это не сложно — вам потребуется всего лишь подать иск с вашими требованиями. Сама форма иска полностью повторяет жалобу в Роспотребнадзор.
При передаче готового заявления уходит от 5 до 10 дней на его рассмотрение, после чего уже судья сообщает, соответствует ли заявление нормам и будет ли открыто по нему дело.
Жалоба на водителя яндекс такси
-
Нарушение ПДД, компания зачастую очень внимательно следит за проявлением неуважения со стороны водителей к ПДД, поэтому можно смело жаловаться оператору.
Грязный автомобиль Яндекс Такси Существует еще масса причин, по которым подать жалобу имеете право. Более того, в любой непонятной, спорной ситуации рекомендуем обращаться к третьей стороне, к примеру, таксопарк или агрегатор Яндекс.
Куда жаловаться это первое, что приходит на ум к пассажирам, выбор не такой уже и огромный, но помните, что у вас всегда есть несколько вариантов связи:
- приложение;
- звонок в Яндекс или партнеру (таксопарк);
- обращение в полицию;
- Роспотребнадзор;
- суд.
Служба рассматривает все заявки и дает развернутый ответ. Автомобиль после ДТП не может выходить на линию.
Как написать жалобу на яндекс такси?
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41. Это быстро и бесплатно! Права пассажира при перевозках в такси и случаи их нарушения В России нет специального закона, который регулировал бы вопросы поездки в такси.
В то же время есть Постановление Правительства РФ №112, которое регулирует данный вопрос. Также у любой компании, которая занимается перевозками, есть свой устав, который также обязан регулировать правоотношения между водителем и клиентом, если эта часть правоотношений не урегулирована постановлением.
Права пассажира Яндекс Такси, опираясь на вышеописанные документы:
- Машина должна доставить пассажира в ту точку, которая была указана при оформлении заказа.
Как подать жалобу на такси яндекс
Клиент службы такси обладает правом на комфорт. Поэтому он может потребовать выключить музыку, сделать ее тише или не курить в салоне. Пассажир может заказать самый короткий путь, который он таковым считает.
В случае когда вышеперечисленные права клиента нарушается, он имеет право подать жалобу. Также поводом для претензии являются:
- подача грязного автомобиля;
- явное продление таксистом времени поездки;
- включение счетчика до начала движения;
- машина после ее заказа через мобильное приложение не прибыла;
- водитель хамит, отказывается выключить музыку или курит в салоне;
- непрофессиональный водитель, который ведет машину неаккуратно и с нарушением правил дорожного движения;
- выявление денежных махинаций со счетов;
- поездка осуществляется по длинному пути со специальным стоянием в пробках.
В любом случае с вами в обязательном порядке должны связаться представители службы и отчитаться. Обычно Яндекс Такси самостоятельно решает такие проблемы без обращения за помощью к иным службам. Мобильное приложение Оставить жалобу на водителя можно через телефон, используя для этого специальное мобильное приложение. Здесь необходимо заполнить специальную форму. В ней описывается поездка, вызвавшая негодование. Также в форме нужно записать контакты для обратной связи. Служба технической поддержки Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Москве: +8 499 705 8888 Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Санкт-Петербурге: +8 812 389 3333 Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Екатеринбурге: +8 343 226 0966 Как видим, варианты того, куда можно написать жалобу на службу, разнообразны. Каждый человек вправе сам решить, какой способ ему лучше выбрать.