Куда подавать жалобы на отсутствие сотовой связи |

• Инстанции обращения
• Оператор МТС
• Роспотребнадзор
• Роскомнадзор

Основания для обжалования Прежде чем перейти к рассмотрению правил составления жалобы на МТС, расскажем, что может послужить законным основанием для этого. Так, причиной подачи претензии на качество связь МТС может стать:

• Неудовлетворительное интернет-соединение;
• Неудовлетворительная мобильная связь (отличается от заявленной при подключении);
• Постоянные сбои, помехи, шипение связи в процессе разговора;
• Телефон часто и достаточно продолжительное время находится вне зоны действия сети;
• Несогласованное подключение дополнительных платных услуг;
• Другие явления, которые мешаю абоненту пользоваться выбранной сотовой связью.

Все вышеуказанные пункты могут выступить законным основанием для подачи жалобы на компанию МТС.

Содержание:

• Куда пожаловаться на качество связи мтс?
• На сотового оператора можно жаловаться
• Есть единый орган куда подать жалобу на мобильного оператора?
• «мегафон»: куда пожаловаться на качество связи или интернета?
• Куда можно пожаловаться на компанию мегафон
• Кто ответит за некачественные услуги связи?
• Как и куда пожаловаться на качество связи мтс?
• Куда подавать жалобы на отсутствие сотовой связи

Куда пожаловаться на качество связи мтс?

ВниманиеВопрос: В какие органы власти следует направлять жалобы в связи с негативным влиянием электромагнитного излучения (ЭМИ) на организм человека и о правомерности установки радиоэлектронных средств (РЭС). Ответ: Вопросы, связанные с влиянием электромагнитного излучения на организм человека, входят в компетенцию Роспотребнадзора и принимаются по адресу: rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан» (https://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback, тематика обращения «О радиационной безопасности и электромагнитных излучениях»). Вопросы, связанные с согласованием места установки РЭС, входят в компетенцию местных органов самоуправления.
15. Вопрос: На запрашиваемых страницах сайта в сети Интернет появляется информация (объявления) о провайдере, тарифах на оказываемые услуги и перечень дополнительных услуг, оказываемых данным провайдером (оператором связи).

На сотового оператора можно жаловаться

Вопрос: Чем вызваны высокие тарифы на телематические услуги связи? Ответ: Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» определено, что тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено Законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях. Положением о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2005 № 637 (далее — Положение) предусмотрено, что государственному регулированию подлежат тарифы на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, предоставляемые операторами связи, являющимися субъектами естественных монополий и включенными в реестр субъектов естественных монополий.

Есть единый орган куда подать жалобу на мобильного оператора?

ВажноПоложением определен перечень телекоммуникационных услуг, тарифы на которые подлежат регулированию государством. Телематические услуги связи, в указанный перечень, не включены. 3. Вопрос: Неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.
Ответ: Пунктами 4, 7, 9 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003№ 126-ФЗ «О связи» предусмотрено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

«мегафон»: куда пожаловаться на качество связи или интернета?

Вопрос: Какие основания для проведения внеплановой проверки оператора связи. Ответ: В соответствии с п. 5 ст. 27 Федерального закона от 07.07.2003№ 126-ФЗ «О связи» основанием для проведения внеплановой проверки является: 1) истечение срока исполнения выданного органом государственного надзора предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований; 2) поступление в орган государственного надзора обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о фактах нарушений целостности, устойчивости функционирования и безопасности единой сети электросвязи Российской Федерации по перечню таких нарушений, установленному Правительством Российской Федерации (Установлен Распоряжением Правительства РФ от 15.04.2013 № 611-р: 1.

Куда можно пожаловаться на компанию мегафон

Главная страница Обращения граждан и юридических лиц Часто задаваемые вопросы В сфере связи Вопросы и ответы 1. Вопрос: Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность? Ответ: Контакты уполномоченных подразделений ФСБ России следующие: — при получении лицензий на услуги местной, внутризоновой телефонной связи, подвижной радиотелефонной связи, по предоставлению каналов связи — 8-495-929-95-48; — при получении лицензий на предоставление телематических услуг, услуг передачи данных — 8-495-628-81-26, 8-495-995-49-90; — при получении лицензий на услуги междугородной и международной связи 8-495-332-84-71; — при получении лицензий на услуги почтовой связи — 8-495-914-86-83.
2.

Кто ответит за некачественные услуги связи?

ИнфоОдин экземпляр заявления нужно отдать сотрудникам офиса, а второй – оставить себе, попросив специалиста сделать на нем пометку о принятии жалобы (в том числе дату принятия, подпись и должность ответственного лица). Срок рассмотрения подобного заявления может составлять до 60 дней. Обращение в вышестоящие инстанции Как быть, если не удалось добиться решения проблемы от компании «Мегафон»? Куда пожаловаться, если описанные ранее методы не принесли результата? Вариантов, куда может обратиться клиент, несколько:

• Роскомнадзор.

Являясь контролирующим органом для всех мобильных операторов, данное ведомство способно заставить организацию осуществлять свою деятельность в соответствии с регламентом и договором, заключенным с пользователем.

Как и куда пожаловаться на качество связи мтс?

Жалобы — стандартный блок Обратиться в данный отдел очень легко — это можно сделать устно, позвонив на номер горячей линии и выбрав соответствующую опцию, либо письменно пожаловаться в ближайший офис МТС. Мы рекомендуем письменную жалобу, так как она наиболее эффективна и отвечать вам на неё будут так же полноценным письмом. Форма жалобы свободная, но в ней обязательно потребуется указать общие сведения по договору связи, полное описание проблемы и ваши требования.

Рассматривать ваше обращение будут максимум 10 дней. Передать претензию можно лично, по почте или с помощью доверенного лица. Жалоба в Роспотребнадзор Перейдем к более серьезным претензиям, разбирать которые предстоит уже Госслужбам.
Речь идет о жалобе в Роспотребнадзор. Он занимается контролем всех организаций, предоставляющих услуги населению, и мобильные операторы, в том числе и МТС, попадают под его юрисдикцию.
МТС, платежные документы, ксерокопия жалобы оператору и т.д.);

• В самом конце проставляется дата составления документа, а также личная подпись заявителя.

При составлении жалобы в Роспотребнадзор следует придерживаться следующих правил её написания:

• Деловой стиль описания, перечисление фактов в хронологическом порядке, отсутствие “воды”;
• Отсутствие нецензурной лексики и других слов с резкой экспрессивной окраской;
• Отсутствие исправлений, ошибок, непонятных сокращений, нечитабельных слов.

Передать составленный документ в орган можно одним из следующих способов:

• В ходе личного визита;
• Почтовым отправлением;
• Через официального представителя (по доверенности).

Роскомнадзор Еще одной (не менее действенной) инстанцией обращения является Роскомнадзор.

Куда подавать жалобы на отсутствие сотовой связи

Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» право на предъявление претензии имеют: — абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; — пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; — отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в пп. 2 и 3 п. 5 ст. 55 настоящего Федерального закона. Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора. 6. Вопрос: Где можно ознакомиться с документами, регулирующими оказание услуг связи операторами связи.
Ответ: Ознакомиться с документами, регулирующими оказание услуг связи можно на сайте Минкомсвязи: https://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/ 7. Вопрос: В связи с задолженностью по оплате услуг местной телефонной связи мне приостановлено оказание услуг телефонной связи. Ответ: В соответствии с п.