Куда жаловаться на отсутствие пандуса в аптеке |

Перечень документов необходимо включить в текст обращения.

• В конце жалобы ставится дата составления, подпись и расшифровка подписи заявителя.
• Рассмотрение жалобы должно быть завершено в течение 30 дней с момента ее регистрации. Ответ направляется на электронный или почтовый адрес, указанный в тексте жалобы. Заведующему аптекой «Ассорти»,Варнакову Петру Борисовичуот Ивановой Марины Дмитриевны, проживающей по адресу:392036, г. Тамбов, ул. Киквидзе, 75-Втелефон: 8-(427-22) 2-34-98-7 Жалоба 10 февраля 2016 года я обратилась в вашу аптеку с целью купить лекарственный препарат «Теофиллин». Ожидая своей очереди, я стала свидетелем вопиющего правонарушения. Провизор аптеки Романова Любовь Петровна продала подростку 1 блистер кодеиносодержащего препарата «Трамадол» и не потребовала при этом рецепт.

Содержание:

• Как пожаловаться на аптеку в 2021 году
• Пандус: обязывающие нормы и ответственность (кошкина т.ю.)
• Льготные и бесплатные лекарств: куда жаловаться на отсутствие?
• Пандусы в аптеку
• Что делать, если в аптеке нет льготных лекарств или отказали в их выдаче?
• Могут ли оштрафовать магазин, если пожаловаться на отсутствие пандуса?
• Штрафы и санкции за отсутствие пандуса для инвалидов
• Как и куда пожаловаться на аптеку
• Куда жаловаться на отсутствие пандуса в аптеке

Как пожаловаться на аптеку в 2021 году

Заведующий аптекой или ее собственник обязаны рассмотреть жалобу в течение двух дней, разобраться по существу вопроса и дать письменный ответ на претензию. В течение пяти дней указанные недостатки в работе аптеки должны быть устранены, о чем покупателя оповещают в письменном виде или по телефону.
На обратной стороне заявления также делается отметка о принятых мерах. Срок, необходимый для устранения недостатков, при необходимости может быть продлен до 15 дней, о чем обязательно должна быть сделана соответствующая отметка.

1. Роспотребнадзор

Если в аптеке вам отказались предоставить книгу жалоб и предложений или руководство оставило вашу жалобу без внимания, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Пандус: обязывающие нормы и ответственность (кошкина т.ю.)

Итак, если действующую аптеку невозможно полностью оборудовать под нужды инвалидов, руководство, при участии местного общества инвалидов должно провести мероприятия и обеспечить хотя бы минимальные потребности инвалидов (Важно! все мероприятия должны быть документально согласованы с обществом инвалидов. Все проводимые преобразования должны подтверждаться соответствующей документацией.)

1. 1.

   Заключение экспертной организации о невозможности установки пандуса, соответствующего СНиП — как мера минимального приспособления — приобретение пандуса не соответствующего СНиП — например, откидного пандуса или телескопического съемного пандуса (документы по приобретению + согласование от общества инвалидов).

2. 2. Установка кнопки вызова персонала аптеки и объявления о выездном обслуживании, доставке лекарств, наличии откидного или телескопического пандуса.

Льготные и бесплатные лекарств: куда жаловаться на отсутствие?

В законодательстве, направленном на защиту прав потребителей имеется часть, которая предусматривает соблюдение мероприятий по защите прав потребителей с ограниченными физическими возможностями владельцами магазинов, аптек, больниц, библиотек, других учреждений. Основным таким мероприятием является оснащение указанных зданий пандусами.

ИнфоПоэтому, если вы подадите жалобу на имя начальника отдела(управления) Роспотребнадзора, в составе которого и находится отдел по защите прав потребителей, и в жалобе укажите, что в каком-то магазине отсутствуют пандусы, то будет организована проверка в отношении этого магазина. Если факты, изложенные в жалобе, подтвердятся, к владельцу магазина будут применены штрафные санкции.

Пандусы в аптеку

ВажноПо вопросам рассмотрения обращений, а также для получения телефонных консультаций можно обратиться в справочную Росздравнадзора+7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30 Пожаловаться на цены в аптеке В период сезонных заболеваний ОРВИ спрос на противовирусные и жаропонижающие препараты повышается в разы. Недобросовестные владельцы аптек и провизоры нередко необоснованно повышают цены на эти препараты и получают сверхприбыли.
ВниманиеКуда же пожаловаться на умышленное завышение цен? Минздравсоцразвития рекомендует обращаться в Росздравнадзор, т.к. подобные действия аптеки считаются нарушением законодательства Российской Федерации. Препараты для лечения и профилактики гриппа входят в список жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП).
Цены на препараты, включенные в этот перечень, устанавливаются и регулируются на государственном уровне.

Что делать, если в аптеке нет льготных лекарств или отказали в их выдаче?

Положения о лицензировании фармацевтической деятельности, а это существенное нарушение требований положения, поэтому аптека привлекается к административной ответственности уже не по ст. 9.13 КоАП РФ, а по более серьезной статье — ч 4 ст. 14.1 КоАП РФ. Можно ли не устанавливать пандус и не нарушать закон? — Да! А что делать владельцам аптек, если:

• нет возможности установить пандус — установка пандусов согласно действующих нормативов предусматривает наличие достаточного пространства для монтажа.

  Зачастую, сложившаяся застройка, сама конструкция здания не позволяет установить пандус по СНиП.

• вместо пандуса установить кнопку вызова персонала аптеки, организовать выездное обслуживание инвалидов на дому и т.д.

В судебной практике есть прецеденты, когда аптеки не были оштрафованы при отсутствии пандуса на входе.

Могут ли оштрафовать магазин, если пожаловаться на отсутствие пандуса?

Жалоба на аптеку в Росздравнадзор Право граждан на обращение в Росздравнадзор гарантировано Министерством здравоохранения (Написать жалобу в Минздрав). Как обратиться с жалобой в Росздравнадзор:

1. Написать письмо с уведомлением по адресу: Славянская площадь, д.4, стр.1, Москва, 109074.
2. Отправить жалобу по факсу (495) 698-46-11.
3. Пожаловаться при личном посещении ведомства.
4. Отправить запрос через электронную форму на официальном сайте Росздравнадзора https://www.roszdravnadzor.ru/.

Чтобы отправить в Росздравнадзор жалобу на аптеку, перейдите по ссылке https://www.roszdravnadzor.ru/services/people и заполните предложенную форму.

Отследить процесс рассмотрения жалобы можно в личном кабинете пользователя, вход в который расположен в правом верхнем углу.

Штрафы и санкции за отсутствие пандуса для инвалидов

Это значительно ускорит рассмотрение жалобы.

• Далее выберите тематику обращения («Защита прав потребителя») и введите текст обращения (не более 2000 символов)
• Чтобы жалоба была рассмотрена в установленные сроки необходимо в тексте жалобы указать адрес, где произошел инцидент
• Прикрепите к обращению подтверждающие материалы нажмите кнопку «Подать обращение».

Информацию о регистрации письменных жалоб, поступивших в Роспотребнадзор, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефонам: (499) 973-15-88, +7 (499) 973-26-90. Для сокращения сроков рассмотрения жалобы рекомендуем обратиться в Управление Роспотребнадзора по месту жительства.

Координаты можно посмотреть в разделе «Управления в субъектах Российской Федерации» по ссылке https://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как и куда пожаловаться на аптеку

• Главная
• Статьи
• Штрафы и санкции за отсутствие пандуса для инвалидов

Уже несколько лет в России действует программа «Доступная среда», которая предусматривает создание безбарьерной среды для так называемой маломобильной части населения — инвалидов и пожилых людей с заболеваниями опорно-двигательного аппарата. Основывается этот проект на федеральном законодательстве и строительных нормах, и обязывает ТСЖ и владельцев зданий устанавливать специальные пандусы для облегчения передвижения колясочников.

За невыполнение этих требований применяются санкции (наказания):

• штраф;
• временное административное приостановление деятельности.

Законы, обязывающие к установке пандусов В ст.
Штрафы за отсутствие пандуса в аптеке Неисполнение условий доступности аптек для инвалидов и маломобильных граждан влечет за собой штрафные санкции, причем на аптеки налагаются значительно большие штрафы, нежели чем на другие учреждения, размер штрафов по состоянию на февраль 2017 г. отражен в следующей таблице: Штраф: Ответственность согласно ст. 9.13 КоАП РФ Ответственность согласно ч. 4 ст. 14.1 КоАП РФ (для аптек) — на должностных лиц от 2 000 до 3 000 рублей от 5 000 до 10 000 рублей — на юридических лиц от 20 000 до 30 000 рублей от 100 000 до 200 000 рублей или приостановление деятельности на срок до девяносто суток Такие большие различия в размере штрафов обусловлены следующим: если инвалид колясочник не может войти в аптеку — нарушен п.п.
Подтверждение установки: документы на приобретение и монтаж, фото наличия кнопки, фото объявления).Конечно — минимальное приспособление аптеки для маломобильных граждан не будет служить 100% гарантией того, что аптеку не оштрафуют, но существенно снизит вероятность этого. Установим пандус для аптеки При оборудовании входа аптеки для инвалидов и других групп маломобильных граждан — важно обратить внимание на следующее:

• соответствие пандуса действующим нормативам
• надежность изготавливаемой конструкции и гарантия
• максимально полное приспособление входа для нужд маломобильных групп населения.

Компания «Пандус.су» уже больше 5 лет занимается созданием безбарьерной среды, мы проектируем, изготавливаем и устанавливаем пандусы для маломобильных групп населения: инвалидов, родителей с колясками, пожилых людей.
Компания решает весь комплекс задач.

Куда жаловаться на отсутствие пандуса в аптеке

Данная инстанция компетентна, по большей части, в области предоставления потребителям качественных услуг. Но также можно обратиться при завышенных ценах, дезинформации об акциях и самих медикаментах. Также можно пожаловаться на аптеку в Москве в Минздрав, обратившись лично. Это стоит сделать, если руководство торговой точки не реагирует на претензию покупателя в течение двух дней.

Рассмотрено будет заявление и в случае необоснованного повышения цен на медикаменты. В прокуратуру Если перечисленные выше инстанции не реагируют на жалобу, либо отказывают в проверке, то пора обращаться в прокуратуру.

Это компетентный в вопросах соблюдения законодательных норм и правил орган, который проводит проверки, реагируя на все жалобы, без исключения. Но, перед обращением в прокуратуру, стоит учитывать, что писать в жалобе нужно только правдивую информацию.