Обращение по замене дивана |

• Категории
• Защита прав потребителей
• Добрый день. В конце апреля мы с мужем купили в мебельном салоне диван и пару кресел. Гарантия 1 год. Но уже через полтора месяца диван сломался: он складной-раскладной и вышел из строя этот механизм. В итоге, его теперь невозможно разложить. Чек у нас сохранился. Вообще-то нас в принципе качество этого дивана не устраивает. Оказался очень хлипким, совсем не такой, как стоял в качестве образца у них там в зале. Поэтому мы ни хотим ни ремонтировать его по гарантийному талону, ни менять на другой такой же, а просто хотим вернуть обратно уплаченные деньги. Можем ли мы это сейчас сделать? Просто тут у нас проблема еще в том, что обивка дивана светлого цвета и за время пользования она естественно получила некоторые внешние дефекты.

Содержание:

• Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги
• Порядок возврата дивана в магазин
• Претензия (требование) на возврат денежных средств за диван
• Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин «многомебели»
• Образец претензии на замену дивана
• Что нам делать, чтобы вернуть деньги за диван?
• Много мебели — возврат некачественного дивана [недействительная]
• Возврат дивана продавцу

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Так что же вы думаете? В итоге, спустя два месяца, мне вместо 6 700 компания перечислила 900 рублей, обосновав это тем, что они мне возместили «разумную сумму»!!!! И больше они мне типа ничего не должны!!!. Теперь на письма менеджеров магазина не отвечают, операторы претензии не принимают!!! Уважаемые покупатели! Прошу вас не связываться с данной компанией!! Это сборище мошенников!!! СПЛОШНОЕ ОБВОРОВЫВАНИЕ КЛИЕНТА, НАЧИНАЯ С ИХ МЕБЕЛИ УЖАСНОГО КАЧЕСТВА, ЗАКАНЧИВАЯ ОБМАНОМ ПРИ ВОЗВРАЩЕНИИ ИХ ЖЕ МЕБЕЛИ, КОТОРУЮ ОНИ ДОЛЖНЫ ЗАБИРАТЬ, ОПЛАЧИВАТЬ И ДОСТАВЛЯТЬ НА СВОЙ СКЛАД САМИ!!!! Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО).

Порядок возврата дивана в магазин

Если диван качественный, то вставляем эту часть. Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров. ————— В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за диван

ВажноПо Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели» Телефон свой давайте! я сейчас вам перезвоню. Договор розничной купли-продажи №СМ56С000000115 от 11 апреля 2016 года заключен в магазине сети мебельных салонов «Много мебели» (ИП Козульков Валентин Александрович) по адресу: Самарская обл., г.Самара, Проспект Кирова, 147 (ТРК «Вива Лэнд»). Город Самара. Покупатель Гаизов Ринат Маратович. Жанна Павловна, вы подавали в суд? Судя по развитию событий, придется это сделать.
ИнфоВ эти выходные направила им письменную претензию через менеджера магазина. Если ответа не поступит на этой неделе, буду подавать в суд. Я думаю что это единственно правильное решение в данной ситуации.
Только в суд! Тоже сломался диван спустя 3 недели. подаем в суд.

Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин «многомебели»

Следующий раз я не повторю тех ошибок которые сделала сама же. При доставке купленного товара обязательно нужно тщательно каждый элемент проверять что тебе доставили (как бы не спешила служба доставки). Не оплачивать сразу 100% товара.Новую кровать я приобрела в Hoff, осталась очень довольна.

Поставили без предоплаты на следующий день после заказа и что особо радует надлежащего качества.Надеюсь мой опыт поможет избежать таких же ошибок.С уважением, Зинаида. Я приобрела у «Много мебели» в ТЦ Караван, г. Саранск диван Манхэттен. Выбирала по рекламной брошюре, т.к. данного дивана не было среди выставочных образцов.
02.02.17, когда диван привезли и собрали, поняла что он слишком большой, занимает практически половину комнаты. Про качество сказать ничего не могу, т.к. диваном не пользуемся, точно решив, что вернем его.

Образец претензии на замену дивана

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок. Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества. к содержанию ↑ Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем. В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Что нам делать, чтобы вернуть деньги за диван?

По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели» Добрый день! Для скорейшего разрешения Вашего вопроса просьба обратиться на наши официальные ресурсы: официальный сайте в раздел «отзывы» или по адресу электронной почты — [email protected]С уважением, представитель «Много Мебели» Добрый день! В мае 2016г я купила угловой диван Монако по договору купли-продажи ВВ18Н000000594 от 25.05.16 , когда диван был готов нам его привезли и горе сборщики его собрали неправильно криво-косо, нарушив внутренний каркас. после этого нам пришлось дополнительно вызывать сборщика который все переделывал. Через месяц после этого диван посыпался, 6.10.16 приезжал ремонтник и менял пружиненные змейки в 2х подвижных спинках дивана, он заменил все крепления и убеждал что теперь все будет отлично-просто это заводской брак.

Много мебели — возврат некачественного дивана [недействительная]

У меня вообще проблема((( заказала диван, в самолете в отделе много мебели,приехали домой и поняли,что по размеру он нам не подходит,на следующий день написали отказ. Через неделю звонят с отдела доставки,спрашивают,когда удобно доставить диван,при том ,что отказ написан в письменном виде! Прошло три недели возврата денег так и нет!!! А это 24990 рублей!!! Сегодня напишу претензию и будем подавать в суд! Никакой организации в работе! Горячая линия постоянно виснет,звоним, ждем по 70 позиций(около часа),когда уже первая на очереди,говорят-извините,все операторы заняты!!! Доставили сотню неудобств из -за задержки денег , моральный и материальный ущерб!!! Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными.

Возврат дивана продавцу

Письмо от потребителя Мною был куплен в магазине диван (не на заказ),в ходе эксплуатации дивана был выявлен дефект (характерный скрип), при покупке это выявить было невозможно. Обратилась в магазин с претензией в письменном в виде, приезжал мастер для устранения дефекта дивана, хватило на неделю, и так уже 3 раза. В договоре указано, что диван, проданный с витрины, обмену и возврату не подлежит.

Подскажите пожалуйста, подлежит ли возврату диван, обязан ли магазин вернуть мне деньги? Какие мои дальнейшие действия? Спасибо. Ответ общества защиты прав потребителей В данном случае не имеет правового значения то, что диван был продан с витрины, а соответствующее условие в договоре является ничтожным (кстати, за включение в договор такого условия продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа).
Так же продавцу придётся уплатить госпошлину.Надо сделать сюжет по телевидению. Может к Сарову Д. обратится? Гнать в шею эту фирму из Самары! Россия, Самарская обл., Самара Ответ от Много Мебели Представитель компании 29.08.2016 Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели» Ответ от Много Мебели Представитель компании 30.08.2016 Добрый день! Согласно указанному номеру договора сообщаем следующую информацию, в случае, если Вас не устраивает качество поставленной мебели, Вам необходимо самостоятельно осуществить доставку дивана на экспертизу в сервис центр нашей компании.
Надеемся на Ваше понимание.
Таким образом, поскольку, мне был продан товар – набор корпусной мебели – кухня « » ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в течение трех дней с момента получения данной претензии вернуть мне полную стоимость мебели в размере рублей, а также выплатить расходы, потраченные на юридические услуги в размере рублей.В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.