Если продавец отказывает в возврате Вы написали претензию, а вам отказали. Если продавец ссылается на пункт 6 постановления, необходимо потребовать у него более подробную информацию о том, из каких материалов была сделана посуда и почему вам не предоставили релевантные сведения насчет полимеров в ее составе. Если полимеров в посуде действительно нет, нужно взять письменный отказ у продавца и вместе с ним обратиться в Роспотребнадзор, написав жалобу на магазин, нарушающий ваши права. При этом вышестоящая инстанция будет вправе проверить торговую точку, а продавцы избегают этого всеми силами. Таким образом, ситуация может решиться на стадии запроса письменного отказа – вам просто пойдут навстречу. Самым последним способом заставить продавца соблюсти закон будет обращение в суд.
Содержание:
- Возврат ножа, как вернуть нож в магазин и можно ли получить деньги
- Вернуть новый нож в магазин
- Отказались заменить бракованный керамический нож
- Можно ли вернуть посуду в магазин?
- Возврат товара в ножевом магазине
- Возврат кухонного ножа
- Отказались вернуть деньги за керамический нож
Возврат ножа, как вернуть нож в магазин и можно ли получить деньги
Важно
Испорченная посуда может быть двух видов:
- Испорченная по вашей вине;
- Испорченная не по вашей вине.
В первом случае поделать ничего нельзя. Если вы разбили тарелку или она покрылась трещинами из-за энтузиазма вашего ребенка, продавец логично откажет вам в возврате. Ведь повредили купленное вы, а значит нарушили условия гарантийного ремонта и возврата.
Испорченная не по вашей вине посуда – это изделия, которые щеголяют заводским браком, очевидным или скрытым. Он мог проявиться не сразу, но если вы вкладываетесь в гарантийный срок, то возврат вполне возможен. Главное доказать продавцу, что повреждения посуды появились не из-за вас.
Для этого проводится проверка экспертом. Если в ее ходе будет выявлена ваша причастность к дефектам посуды, возврат невозможен.
Вернуть новый нож в магазин
Внимание
Ситуаций в следующем: в магазине приобрели набор кухонных ножей. На следующий день решили вернуть обратно, в магазине в приеме отказали со ссылкой на то, что ножи входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену. В постановлении правительства нашла единственное, что более или менее подходит — п.6:»Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)»Но ведь нож выполнен из стали, из полимерных материалов только рукоятка.
Отказались заменить бракованный керамический нож
При его отсутствии можно обратиться за помощью к свидетелям, если такие люди действительно находились рядом с потребителем в момент совершения сделки.Действия покупателя, когда продавец не желает возвращать деньги за некондиционную посуду Экспертиза качества изделий: даже, когда продавец не хочет отдавать деньги за некачественный товар, он должен принять его и направить в экспертную лабораторию. При этом ответчик обязан проинформировать покупателя о месте и времени проведения проверки. Клиент имеет право присутствовать на экспертизе. Финансирование процедуры осуществляется за счет средств торгующей организации.
Если проверка признала виновником покупателя, то он при несогласии с её выводами может провести повторную проверку, но уже за свой счет. Когда эксперты установят, что изделие испорчено не по вине потребителя, то все затраты должен взять на себя продавец.
Можно ли вернуть посуду в магазин?
В любом случае, если вам отказывают в возврате качественного фарфора или фаянса, продавец нарушает закон, ведь пункт 6 перечня запрещенных к возврату товаров ничего не говорит об изделиях из подобных материалов. Также, нержавейка и керамика не изготавливаются с применением полимеров, так что их тоже можно смело нести обратно в магазин. А вот возврат сковородки станет проблемой, поскольку они изготавливаются из нескольких материалов – особенно, антипригарное покрытие.
Из-за него сковороду могут отнести к продукции, имеющей в составе полимеры (например, тефлон – точно полимерный материал), а такие вещи вернуть нельзя, даже если вы сохранили все бирки и упаковки.
Возврат товара в ножевом магазине
Приобретенный Вами товар (точилка для ножей) не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. ? 55.В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации ‘О защите прав потребителей’ от 07.02.1992 года ? 2300-1 (далее — Закон) потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая для его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврат кухонного ножа
AlexPilot -Модератор- Регистрация: 17.10.2008 Сообщений: 36,501 Репутация: 81312513 Цитата: Сообщение от karabanowa на ножи, вилки, ложки — должна быть инструкция? Если они имеют особые свойства — да, должна быть. KozlOFF Активный участник Регистрация: 10.01.2009 Адрес: Серов (Свердловская обл.) Сообщений: 669 Репутация: 8218 На керамических ножах (сколько я видел) , везде указывается только — не ронять и не резать замороженые продукты. Про «глазки» картофеля не встречал )))). Ремонтник в магазине ))) Vitalij Активный участник Регистрация: 24.11.2009 Сообщений: 7,067 Репутация: 3674818 Я так понял, что потребитель пока предъявил претензию по качеству товара, а не по информации к товару.Тем не менее автору стоит обратить внимание на вопрос информирования покупателей.
Он в течение 10 дней с момента обнародования выводов экспертизы обязан вернуть покупателю деньги. Другой вариант, когда установлена вина клиента, предусматривает возмещение всех расходов уже продавцу, в том числе, за хранение товара и выполнение проверки. В случае отказа торговцем выполнять законные требования покупателя последний имеет право составить письмо-претензию.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. В нем указывается время покупки, название товара, его стоимость. В произвольной форме описывается причина возврата и требования к продающей стороне. Письмо составляется в двух экземплярах. Дальнейшее противодействие коммерсанта может вынудить потребителя обратиться в судебные органы.
Отказались вернуть деньги за керамический нож
Рекомендуется соблюсти следующие требования:
- сохранить кассовый чек, который подтверждает достоверность оплаты посуды;
- не использовать изделие;
- сохранять упаковку, ярлыки и пломбы.
Продукция должна иметь товарный внешний вид и правильную комплектность. Также не желательны сколы, трещины, царапины и другие признаки использования предметов посуды На что может рассчитывать потребитель? По Закону “О защите прав потребителей” возврат посуды надлежащего качества позволяет клиенту рассчитывать на:
- обмен товара на похожий в течение двух недель (отсчет ведется от даты покупки);
- возврат всей суммы, уплаченной за вещь.
В последнем случае Закон предусмотрел возможность отсутствия аналогичного изделия, когда покупатель не желает ждать неопределенное время подвоза новой партии.
ТС в суд не пойдетиз-за мелочи. Roman Prag 09-07-2013 17:06 quote: продавец надеется что ТС в суд не пойдет из-за мелочи. Именно. Вот и думаю, идти ли, тоже «из принципа», или забить? hollivell 09-07-2013 17:24 Это как сами думаете.есть несколько факторов — обращались ли ы письмено к продавцу с требованием вернуть денежки?На сколько Вы заняты во времени и подкованы в юр законодательстве?Ну и наверное ещё есть несколько факторов.иными словами — Какие Ваши доказательства и Какой у Вас опыт в общении с судебнной системой.Крови попить можно — причем не обязательно даже в судилище ходить. все грамотно подготовить — отправить по почте и попросить рассмотреть в ваше отсутствие.Это как один из множества вариантов.какова цель? если цель набраться опыта то стоит этим заниматься.если цель вернут денег — то думаю что нервов можете потратить больше, если нет знаний и опыта.