После проверки магазином дефект не обнаружен |

свобода совести

• семья
• собрания, митинги
• собственность
• субсидии и льготы
• транспорт
• трудовые отношения
• уголовное право
• финансы
• частная жизнь
• штрафы
• экология

Пожалуйста, прочтите правила участия и Положение о работе с персональными данными Соглашаюсь с правилами и разрешаю обработку моих персональных данных Уже зарегистрированы?Войти с паролемЯ не помню пароль География:

• Адыгея респ.
• Алтай, респ.
• Алтайский край
• Амурская обл.
• Архангельская обл.
• Астраханская обл.
• Башкортостан респ.
• Белгородская обл.
• Брянская обл.
• Бурятия респ.
• Владимирская обл.
• Волгоградская обл.
• Вологодская обл.
• Воронежская обл.
• Дагестан респ.
• Еврейская авт.

Содержание:

• Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен
• Проверка качества — недостаток не обнаружен
• Проверка качества продавцом недостатков не выявил
• Защита прав потребителя при покупке сотового телефона
• После проверки магазином дефект не обнаружен

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Содержание

• Какой закон предусматривает возможность возврата купленного товара после осуществления проверки его качества?
• В течение какого времени можно вернуть продукцию, качество которой было целенаправленно зафиксировано?
• Чем отличается экспертиза от анализа качества продукции?
• Подача претензии в рассматриваемой ситуации

Какой закон предусматривает возможность возврата купленного товара после осуществления проверки его качества? В нормативно-правовом акте «О защите прав потребителей» сказано, что продавец может провести проверку качества изделия в случае, когда присутствуют какие-либо сомнения относительно поломки, о которой заявил покупатель. Как долго длится подобная проверка? Какие требования к данной процедуре установлены законодательством? Опираясь на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» РФ от 07.02.92г.

Проверка качества — недостаток не обнаружен

Выдали аппарат на замену. Пришла за ответом 09 марта, показали результат проверки в электронном виде, что Недостаток не обнаружен.. Но телефон еще не вернули в магазин и сказали ждать, позвонят.

Что можно предпринять в дальнейшем для возврата денег? могу ли я не забирать телефон и написать претензию на возврат средств, так как обратилась в магазин в течение 15 дней после покупки телефона, независимо, что их СЦ дефект не выявил? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Проверка качества мобильного телефона
• Можно ли получить деньги за фактически устраненный недостаток в ходе проведения судебной экспертизы?

Ответы юристов (2)

• Все услуги юристов в Москве Возврат товара по гарантии Москва от 5000 руб.

Проверка качества продавцом недостатков не выявил

Главная Вопросы и заказы При проверке качества дефект не обнаружен — как вести диалог с магазином? Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8607 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Россия Здравствуйте.
Мной в магазине была куплена материнская плата для компьютера и в течение 15 дней в ней была обнаружена неисправность. Товар был сдан в магазин для проверки качества. Заявленная неисправность дословно: Порты F_USB 30(3.0/2.0), которые находятся на самой материнской плате, не воспринимают устройства USB 2.0.

ВажноВ акте проверки качества, который выдал магазин, пишется: Дефект не обнаружен. Тестирование портов для подключения к разъёму F_USB 30 не предоставлено клиентом.
ВниманиеОтвет сервис центра данного магазина поверг меня в шок. О каких портах может идти речь, когда они уже находятся на материнской плате, и они были заявлены в неисправности.
До истечения 15 дней осталось 3-и дня.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

При личной подаче нужно попросить продавца оставить свои данные (подпись, число, должность) на втором экземпляре.

• Ждите ответа в течение трех суток;
• При отсутствии экспертизы, продавец обычно назначает проверку товара или экспертизу технически сложных приборов. (В претензии обязательно нужно сообщить о вашем желании лично присутствовать при проведении экспертизы).
• В срок до 20 суток проводится проверка товара и устраняются существенные недостатки и мелкие дефекты (при наличии таковых);
• Также покупатель может рассчитывать на предоставление на временное пользование аналогичного товара, если срок ремонта превышает 7 дней.

• В течение 15 суток после совершения покупки нужно обратиться к продавцу с требованием замены или возврата покупки;
• При отказе продавца от вышеупомянутых требований необходимо в двух экземплярах составить заявление-претензию, в которой нужно обязательно перечислить все недостатки, выявленные во время эксплуатации товара;
• По желанию также можно предоставить результаты независимой экспертизы, которую за свой счет проводил покупатель (при наличии);
• Претензия должна быть вручена лично торговому представителю. В случае если вы послали документы почтой, необходимо иметь на руках уведомление о вручении.

На основании этой статьи можно сделать вывод о том, что проверку качества можно проводить как в срок до 7 дней, так и в течение 20 суток. Так как Законодательство не выдвигает четких установок по срокам, в течение которых должна быть осуществлена проверка, можно руководствоваться данным Законом.

ИнфоЧто касается второй позиции, в статье 22 закона «О защите прав потребителей» также оговариваются сроки, относительно которых должны быть решены разногласия между двумя сторонами, а именно: требования о предоставлении скидки, требования возмещения убытков, компенсаций, денежной суммы за купленный товар, расходов на перевозку и так далее. Все эти проблемы должны быть решены в срок до 10 дней.
По аналогии данное правило можно применить и к срокам проведения проверки качества. То есть, должно пройти не больше 10 суток с момента принятия покупателем товара и окончательным результатом экспертизы.

После проверки магазином дефект не обнаружен

Самостоятельно экспертизу не проводите, эти деньги вернуть будет проблематично. Далее — по ситуации, возможно, придется защищать свои права в суде.

Рекомендую обращение к живому юристу, работающему по потребительским вопросам. ООО «Коллекторское агентство «СВД» (01.03.2014 в 09:45:52) Во-первых, не «парьтесь» по поводу 15-дневного срока: здесь Закон о защите прав потребителей работает на Вас, т.к., видимо, присутствует дефект изготовителя платы.
Если проверку магазин проводил без Вашего участия — у Вас есть основания для обращения в суд прямо сейчас. Предлагаю два бесплатных варианта:

1. «Наехать» на магазин и показать, что Вы знаете закон и будете требовать возврата денег, морального вреда, оплаты юридической помощи и 50-процентного штрафа через суд. Очень большая вероятность (в моей практике 100%), что деньги вернут.
2. Обратитесь в отделение Роспотребнадзора.

Балкарская респ.Калининградская обл.Калмыкия респ.Калужская обл.Камчатский крайКарачаево-Черкесская респ.Карелия респ.Кемеровская обл.Кировская обл.Коми респ.Костромская обл.Краснодарский крайКрасноярский крайКрымКурганская обл.Курская обл.Ленинградская обл.Липецкая обл.Магаданская обл.Марий Эл респ.Мордовия респ.МоскваМосковская обл.Мурманская обл.Ненецкий авт. окр.Нижегородская обл.Новгородская обл.Новосибирская обл.Омская обл.Оренбургская обл.Орловская обл.Пензенская обл.Пермский крайПриморский крайПсковская обл.Ростовская обл.Рязанская обл.Самарская обл.Санкт-ПетербургСаратовская обл.Саха (Якутия) респ.Сахалинская обл.Свердловская обл.СевастопольСеверная Осетия — Алания респ.Смоленская обл.Ставропольский крайТамбовская обл.Татарстан, респ.Тверская обл.Томская обл.Тульская обл.Тыва респ.Тюменская обл.Удмуртская респ.Ульяновская обл.Хабаровский крайХакасия респ.Ханты-Мансийский авт. окр.
На современном рынке представлен огромный ассортимент товаров (от самых известных и популярных брендов до новейшей продукции), которые могут удовлетворить требования даже самых взыскательных покупателей. Именно поэтому после совершения покупки иногда бывает достаточно трудно определить, является ли товар оригинальным, а также соответствует ли он в полной мере заявленным характеристикам. На практике такие сомнения возникают достаточно часто. В большинстве случаев проблемы с купленным товаром возникают из-за сокрытия продавцом фактов наличия поломок в изделии. Также причиной может стать неправильная эксплуатация технически сложного товара.

Цитировать Хочу расторгнуть договор купли-продажи. Имею ли я на это право? На данный момент оснований для отказа от исполнения договора купли-продажи телефона и возврата уплаченной за товар суммы не имеется, поскольку существенного недостатка в телефоне не имеется (у вас не было ремонта, была диагностика не подтвердившая наличия недостатка); срок устранения недостатка, то есть ремонта, не нарушен; невозможность использования товара сроком более 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков отсутствует. Каковы мои дальнейшие действия?Для начала сохранить все ценные данные с телефона (контакты, фото, видео и т.п.) на компьютер или в облако.

Затем произвести сброс настроек на заводские (по умолчанию) и если хоть какой-то недостаток проявится, то обращаться к продавцу или в уполномоченную организацию за проведением ремонта.