Как найти управу на звонки по телефону |

Жалобу можно направить через сайт Роскомнадзора (максимальное количество символов в – 2 000). Составить жалобу Вам помогут следующие материалы:

• общие рекомендации о том, как составить любую жалобу;
• образец жалобы в ФАС (об СМС — спаме)

Если Роскомнадзор установит нарушение, то сможет привлечь виновное лицо по статье 13.11 КоАП за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных). Является ли номер телефона персональными данными абонента? Один из часто возникаемых вопросов является вопрос о том, является ли номер телефона персональными данными? Ответ на этот вопрос дает статья 3 Закона № 152-ФЗ, согласно которому персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Содержание:

• Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту
• Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон
• Как остановить телефонного хулигана
• Правовая зоозащита
• Как избавиться от телефонного спама
• Как найти управу на звонки по телефону

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Вопрос: Мой домашний и мобильный телефон коллекторы поставили на автодозвон. Теперь они звонят через неравные промежутки времени.

ИнфоКак найти на них управу? Что за методы? Ответ: Управу на этих деятелей найти сложно, но можно. Рекомендуем сделать следующее:

1. На мобильном телефоне активируйте функцию, блокирующую звонки с нежелательных номеров.

Название ее «Черный список». Можно скачать специальную программу «Антиколлектор», она еще совершенней отсечет все ненужные звонки.

Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

ВажноВ России этот метод также широко распространен и в основном используется недобросовестными компаниями, которые хотят продать продукт сомнительного качества. Как отмечает директор психологического центра «Ателье счастья» Наталья Вяткина, основная аудитория для «холодных звонков» – женщины и пенсионеры, так как с психологической точки зрения они более уязвимы.
Продажники используют определенные психологические приемы, которые направлены на то, чтобы вызвать доверие, продолжить разговор как можно дольше и в итоге заставить человека приобрести товар, даже если он не нужен. «Звонящий может даже называть вас по имени или сказать, что ваш телефон дал кто-то из ваших друзей. Нужно четко осознавать, что, если вы не давали свои контакты непосредственно звонящему, вероятность того, что вас обманут, продадут некачественный продукт или услугу, стремится к 100%», — предупреждает эксперт.

Как остановить телефонного хулигана

Бороться с рекламными звонками можно следующими способами: Способы борьбы с рекламой по телефону Способы борьбы с рекламой по телефону такие же, как и с СМС — спамом, с той лишь разницей, что:

• к вашему оператору связи обращаться бесполезно;
• в этом случае обращаться с жалобой необходимо не в ФАС, а в Роскомнадзор, т.к. согласно статье 23 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» именно он осуществляет контроль и надзор за соблюдением этого закона;
• для автоматической блокировки входящих звонков есть другие программы для смартфонов (мне, к примеру, нравится программа «Не бери трубку»).

Правовая зоозащита

Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 29.09.2015 по делу N 33-9241/2015);

• Роскомнадзор, который в своем Письме от 20.01.2017 № 08АП-6054 подчеркнул: принцип идентификации физического лица по фамилии, имени, отчеству из всего массива информации не является единственно возможным критерием отнесения обработанных сведений к персональным данным;
• Минкомсвязи России, который в своем Письме от 07.07.2017 № П11-15054-ОГ разъяснил, что:

• абонентский номер или адрес электронной почты могут быть признаны персональными данными в случае, когда такая информация относится к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

Как избавиться от телефонного спама

ВниманиеПри этом Анна отказалась ответить на вопрос, откуда у нее номер телефона заявительницы, а в ответ на просьбу соединить с начальством прервала разговор. Из обращения в прокуратуру района следует, что заявительница никогда не была клиентом «Ле Бурже», не состояла с этой компанией в договорных или иных отношениях, не давала ей согласия на обработку своих персональных данных, в том числе, не сообщала номера мобильного телефона.
Позже с указанного номера в адрес заявительницы поступил еще один звонок с предложением бесплатной процедуры в косметическом салоне. Звонившие сообщили, что им ежедневно выдаются номера, по которым следует искать потенциальных клиентов.
В соответствии с частью 1 статьи Федерального Законно «О персональных данных», обработка персональных данных для продвижения товаров и услуг на рынке через прямые контакты с потенциальным потребителем с помощь.
Псоле чего требуем:

• прекратить распространение рекламы на данный номер в связи с тем (даже если Ваши персональные данные были получены законно — это прямо предусмотрено статьей 9 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных»);
• удалить все Ваши персональные данные из всех баз данных звонящего (статья 20 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных»);
• направить Вам письменное подтвердждение о том, что все Ваши персональные данные удалены из всех баз данных распространителя рекламы (статья 21 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Изложенные вопросы помогут Вам составить предметную жалобу в Роскомнадзор и повысит получение желаемого результата ее рассмотрения.

Как найти управу на звонки по телефону

Они не позволят вас потревожить.

• Обратиться в прокуратуру с жалобой на неправомерные действия коллекторов. Закажите предварительно распечатку звонков, по которой было бы видно, что эти специалисты не дают житья.
• Подключите телефону диктофон и тщательно побеседуйте один раз с тем, кто на противоположном конце связи.

  Постарайтесь точно узнать название агентства, Ф. И. О. звонящего, суть претензий, порекомендуйте им в конце разговора обратиться в суд, поскольку вы не согласны с суммой долга. Как правило, после этого вся вежливость заканчивается, а начинаются угрозы.
  Именно они вам и нужны для обращения в прокуратуру, а затем и в суд.

• Как только узнаете точное название коллекторского агентства, надоедающего вам, обратитесь с жалобой не только в прокуратуру, но и в Роспотребнадзор.

Готовое обращение с приложением можно направить в УФАС как посредствам обычной почты, так и непосредственно на интернет-сайте службы», — уточнил Плесовских. Если факт недобросовестной рекламы подтвердится, ответчик должен будет немедленно удалить ваши данные из базы, а в соответствии с частью 1 статьи 14.3 КОАП РФ, может и заплатить штраф – в размере от 100 до 500 тысяч рублей.

Порядочный юзер: как правильно вести себя в социальных сетях Разговоры записываются © pixabay.com Также, чтобы прекратить надоедливую рекламу на мобильном, можно обратиться в полицию, прокуратуру по месту жительства, в подразделение Роскомнадзора, предоставив в качестве доказательств записанный телефонный разговор и номер, с которого поступил звонок. При этом подготовка обращений в соответствующие органы или в суд, сбор доказательств занимает время, а звонки от назойливых продажников могут продолжаться.

Для этого спрашием:

• откуда у него ваш номер телефона;
• какая организация предоставила информацию о Вас;
• есть ли у звонящего документы с Вашей подписью, подтверждающие Ваше согласие на получение рекламы на этот номер;
• наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРН организации, в которой работает звонящий, его фамилию, имя, отчество и должность.
• Здесь надо отметить следующее: для того, чтобы избежать звания оператора персональных данных (уйдя таким образом от всех сложностей, связанных с исполнением требований Закона № 152-ФЗ), зачастую заказчики рекламы передают функции по обзвону потенциальных клиентов третьим лицам (хотя звонящие и представляются работниками той организации, услуги которой они рекламируют.